為了要得到您 Red Hat 產品的技術支援,您必須在 Red Hat 的網站上註冊您的產品。
每一個 Red Hat 產品都有附上一個產品識別碼: 16 個字母與數字組成的字串。 Red Hat Linux 的產品識別碼位於盒子裡的註冊資訊卡上。 產品識別碼是用來啟用技術支援以及其他取決於您從 Red Hat 購買的產品所能獲得的利益或服務。
請注意 | |
---|---|
請不要將附有產品識別碼的卡片丟掉。 您必須有產品識別碼以取得技術支援,假如您遺失該憑證,您將無法獲得支援。 |
欲註冊以取得技術支援,您必須:
建立顧客資料檔在:
http://www.redhat.com/apps/activate/ |
或許您已經完成這個步驟,如果有的話,請繼續至下一個程序。
使用您在顧客資料檔中建立的登入名稱與密碼登入 Red Hat 的技術支援網站:
http://www.redhat.com/support |
假如您建立一個新的顧客資料檔,一旦啟用您的產品,您將會看到一個顯示您所註冊產品的網頁。 在這個網頁也有一個 Access Web Support 的按鈕,將會引導您到技術支援的網站。
如有需要,請更新您的聯絡資訊。
請注意 | |
---|---|
假如您的電子郵件位址不正確,關於您的技術支援請求,我們將無法聯繫到您,且您將無法經由電子郵件取得您的登入名稱與密碼。 請您確定提供給我們正確的電子郵件位址。 |
假如您有隱私權的顧慮,請參考 Red Hat 的隱私權聲明在:
http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html |
如要新增一項產品至您的資料檔,請輸入以下資訊:
您的盒裝產品之產品識別碼
如果該產品是一紙合約的話,請輸入支援憑證號碼 (Support Certificate Number) 或權益號碼 (Entitlement Number)。
設定您的顧客喜好選項。
回答顧客問卷調查 (非必要的)。
送出表格。
假如之前的步驟已順利的完成,您可以登入到
http://www.redhat.com/support |
並且開啟一個新的技術服務的請求。 然而,您仍必須使用您的產品識別碼以經由電話取得技術支援 (如果您所購買的產品含有電話支援的話)。 當您使用電話聯絡技術支援部門時,您將會被問及您的登入名稱。