C.2. Red Hat 技術支援概要
Red Hat 提供 助安裝 Red Hat Linux 盒裝產品， 並且包括在單一電腦上的安裝。 這方面的協助是為了要幫助顧客成功的安裝 Red Hat Linux。 協助安裝的支援是經由電話、網站或專人提供的，請注意電話支援只在某些 Red Hat Linux 的產品才有提供。 請檢查您的產品以確定您可以獲得何種類型的支援服務。
Red Hat 技術支援將會力求回答您在開始安裝前的任何問題。 取決於您購買的產品，技術支援可分為下列幾種層面：
硬體相容性的問題
基本的硬碟分割策略
Red Hat 的技術支援會提供在安裝過程中下列的協助：
從有支援的光碟機安裝 Red Hat Linux。
協助設定 Red Hat Linux 以使用在已通過認證或相容的硬體上，請參考 http://hardware.redhat.com 以取得更多資訊。
協助分割硬碟，例如建議一個分割區的設定或協助設定硬碟的分割表。
使用 Linux 的開機管理程式 GRUB 或 LILO （請注意其他協力廠商所提供的開機管理程式與磁碟分割軟體不受我們支援） 來設定 Red Hat Linux 與 Windows 9x, ME, NT, 2000 或 XP 的雙重開機。
在安裝套件方面的建議，特別是設定好一個系統以用在特定的用途。
我們也可以幫助您基本的後安裝工作，如：
設定 X 視窗系統
設定一部本機印表機
更改列印選項
設定滑鼠
 | 建議 |
|---|---|
Red Hat Linux Support on Demand 對於個人使用者與小型企業，Red Hat 的 Support on Demand 為您的 Red Hat Linux 系統提供了一個經濟且彈性化的支援。 在與您的 Red Hat Linux 所購買的技術支援登錄期滿後，或是那些下載 Red Hat Linux 的使用者，Support on Demand 透過電話提供安裝支援。 請參考 http://www.redhat.com/services/techsupport/production/incident.html 以取得更多資訊。 |
我們安裝協助服務的目的是讓 Red Hat Linux 更快且更容易的在您的系統上執行。 然而，仍然有很多其他您想在您的 Red Hat Linux 系統上做的事情，從編譯一個自訂的核心到設定好一個網頁伺服器，這是沒有包括在技術支援範圍內的。
關於這些設定工作的協助資訊，在網路上有很多以 HOWTO 文件格式撰寫的資訊、Linux 相關的網站以及商業的出版物等可供您參考。 如需更多資訊，請參考線上的 The Linux Documentation Project： http://www.tlpd.org。
有很多 Linux 相關的網站，欲尋找 Red Hat Linux 的相關資訊，最好的起點應該是 Red Hat, Inc. 網站：
http://www.redhat.com/ |
也有很多 Linux 相關的書籍。 假如您是 Linux 新手，一本說明 Linux 基本概念的書會對您有至大的幫助。 我們在此推薦一些書名： Red Hat Linux 使用手冊、由 Red Hat Press 與 Wiley Publishing, Inc. 共同出版的 Official Red Hat Linux User's Guide、由 Bill Ball 撰寫的 Using Linux、由 Bryan Pfaffenberger 撰寫的 Linux Clearly Explained、由 Jon "maddog" Hall 撰寫的 Linux for Dummies 以及由 Bill McCarty 撰寫的 Learning Red Hat Linux。
Red Hat 也提供了許多事件為主的支援計畫以協助沒有在安裝協助範圍內的組態設定等問題。 需要更多資訊請參考 Red Hat 技術支援網站：
http://www.redhat.com/support/ |