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用語集
ヘルプの使い方
 HPバージョン コントロール エージェント
 HPバージョン コントロール レポジトリ マネージャ
 その他の問題

HPバージョン コントロール エージェント

アクセスの問題

管理者、オペレータ、または無効な証明書でVCRMに接続するようにVCAを設定すると、VCAの[インストール]ボタンがグレー表示になる

解決策:VCRMのSMHを匿名でのアクセスを有効にします。

HP Management CDバージョン7.50でVCRMをアップグレードしてください。

HP SIMの問題

HP Systems Insight Manager(HP SIM)でアップデートを実行中に、ソフトウェア レポジトリが利用できなくなった場合には、どのようにして復旧すればいいでしょうか?

解決策:アップデート タスクは、ソフトウェア バージョンの基準を使用して、タスクを再度実行します。アップデートは開始されますが、レポジトリに置かれたSmartコンポーネントは、対象となるサーバでサポートされている場合にだけインストールされます。

タスク ログを使って、対象となるシステムを調べて、アップデートがどこで失敗したかを調べます。

HP SIMのソフトウェア アップデート機能がレポジトリにありません。これはどのように修正すればいいのでしょうか?

解決策:検出の設定を調べて、指定されたIPアドレスの範囲から利用可能なレポジトリの選択が除外されていないことを確認してください。また、レポジトリはHP SIMに対して、自身をレポジトリとして通知するため、すべてHPバージョン コントロール レポジトリ マネージャ(VCRM)によって管理されていることを確認してください。必須ではありませんが、HP SIMの検出を初めて実行する前に、VCRMをセットアップしておくと便利です。VCRMとHP SIMの間に信頼関係が設定されていることを確認してください。

HP Systems Insight Managerからインストールしようとしていた3つの項目のうちの1つがレポジトリからのダウンロードに失敗した場合、正しくダウンロードできた他の2つの項目もインストールできませんでした。

解決策:項目の1つでもレポジトリからのダウンロードに失敗すると、VCAはそれらの項目をインストールしません。

HP SIMでソフトウェアのアップデート タスクが完了したときに、自分にE-mail通知を出すタスクを設定しましたが、イベントが通知されたときにソフトウェアのインストールは完了していませんでした。

解決策:ソフトウェア アップデート タスクは、対象となるそれぞれのシステム上のVCAに、指定したコンポーネントをインストールするコマンドを発行します。最後のシステムにインストール コマンドを送信し終わると、ソフトウェア アップデート タスクは終了し、終了イベントが送信されます。ただし、この時に、一部のシステムではコンポーネントのダウンロードとインストールが行われている場合があります。

VCAを使ってVCRMをインストールまたはアップデートできないのはなぜですか?「Unable to install the Microsoft XML Parser 3.0(1603)」エラーが表示されます。

解決策:サービスが管理者権限を持たないVCAでVCRMをインストールしようとしています。

VCAとVCRMの両方が動作するサーバで、推奨する変更を実行してください。

  1. [サービス] プログラムを起動します。

  2. [VCA]サービスを右クリックします。

  3. [プロパティ]を選択します。

  4. [ログオン]タブをクリックします。

  5. [このアカウント]をクリックします。

  6. 管理者アカウントを持つユーザ名を入力するか、または[参照]を使ってブラウズします。

  7. [OK]をクリックして、変更を保存します。

これで、VCAを使って、VCRMをインストールおよびアップグレードできるようになりました。

ログの問題

インストール ログではなく、[VCAログ]に再起動要求(ステータス2)があるのはなぜですか?

解決策:VCA[ログ]ページには、その動作中、VCAによってログに記録された情報が表示されます。[VCAログ]は、特定のタスクが失敗した原因などのトラブルシューティングをしようとするときに、情報を提供します。この特別なケースでは、コンポーネント セットアップ プログラムがインストールの成功を検出していますが、インストールはシステムが再起動するまで完了しません。VCAは、不要な再起動を防止するために、各コンポーネントのインストール後にシステムを再起動するようなことは避け、すべてのインストールが終わった段階で再起動します。[自動リブート]オプションを選択せずに、インストール タスクを開始した場合、サーバを手動で再起動して、すべてのソフトウェアを正しくインストールする必要があります。

[ログ]ページには、コンポーネントのセットアップ プログラムによってログに記録された情報が表示されます。

使用しているサーバにハードウェアが存在し、アップデートが必要なのに、一部のコンポーネントがインストールされず、ログに失敗と記録されるのはなぜですか?

解決策:HPの一部のコンポーネントは、NICドライバなどのようにユーザが操作しないとインストールできないサイレント インストールをサポートしていません。VCAは、サイレント インストールが可能なコンポーネントだけをインストールできます。現在、以下のコンポーネントがサイレント インストールをサポートしています。

  • NetFlex/Netelligentアダプタ ドライバfor Windows NT 4.0

  • Ethernet/Fast EthernetまたはGigabit NICドライバfor Windows NT 4.0

  • Array Redundancy Software for Windows 2000

サイレント インストールがサポートされていない場合、以下の手順に従ってください。

  1. VCAログを表示して、インストールされなかったコンポーネントを確認します。

  2. アップデートできなかったシステムにアクセスして、そのシステムからVCRMのレポジトリを表示します。

  3. [カタログ]をブラウズして、コンポーネントを特定します。

  4. [次へ]をクリックします。[コンポーネントの詳細]ページが表示されます。

  5. インストールできなかったコンポーネントをダウンロードするには、[コンポーネントの詳細]ページの上部にあるコンポーネントのリンクをクリックします。

  6. コンポーネントをシステムに保存します。

  7. コンポーネントを手動でインストールします。

Authenticodeテクノロジによって署名されていないためや、Microsoft Windowsロゴ テストに合格していないためにコンポーネントをインストールできない場合は、対象となっているシステムのメッセージを確認してください。

このコンポーネントがユーザの操作なしでインストールされない場合、VCAは、なぜ"インストール失敗"と表示されるのですか?

解決策:VCAは現在、サイレント コンポーネントとサイレントでないコンポーネントを区別しません。

ファイルにログ エントリを保存できません。 また、「Internet Explorer cannot download clrlogwiz&logsave=true from the local host」というMicrosoft Internet Explorerのメッセージが表示されます。原因は何ですか?

解決策:ブラウザの設定が原因で、ログ ファイルに書き込みができません。

以下の手順を実行することをおすすめします。

  1. Microsoft Windows Explorerで、[ツール][インターネット オプション][詳細設定]の順にクリックします。

  2. [セキュリティ]セクションで、[暗号化されたページをディスクに保存しない]の選択を解除します。

  3. [OK]をクリックします。これで設定が保存されます。

VCAのインストールのインストール アイコンからSMHをインストールすると、VCAログが表示されなくなり、ページが表示できませんと表示される。原因は何ですか?

解決策:インストール中にSMHが再起動し、クライアント ブラウザ アプリケーションとシステムの接続が中断されます。この問題を解決するには、SMHに再度ログインし、インストール タスクのステータスを確認するためにVCAログ ディレクトリを表示させます。

Internet Explorerを使用して、ログをクリアしてログ テキストを保存しようとした場合、ファイル ダウンロード エラーが発生したことを示すセキュリティ ダイアログ ボックスが表示されます。[セキュリティ]タブを右クリックし、[ファイルのダウンロード]を選択するとファイルがダウンロードできます。しかし、保存したログ ファイルを開いても何もデータがありません。どうすればこの問題を解決することができますか?

解決策:デフォルトのInternet Explorerのセキュリティ設定では、ファイルのダウンロードが拒否されてしまいます。

この問題を解決するには、SMHのURLをInternet Explorerの信頼済みサイトに追加してください。

SMHをInternet Explorerの信頼済みサイトに追加するには、以下の手順に従ってください。

  1. Internet Explorerで、[ツール][インターネット オプション]の順にクリックします。

  2. [セキュリティ]タブをクリックします。

  3. [信頼済みサイト]アイコンを選択します。

  4. [サイト...]をクリックします。[信頼済みサイト]ダイアログ ボックスが表示されます。

  5. [次のWebサイトをゾーンに追加する]フィールドに、https://ホスト名:2381/と入力し、[追加]をクリックます。

  6. [OK]をクリックして、設定を保存して[信頼済みサイト]ダイアログ ボックスを閉じます。

  7. [OK]をクリックして[インターネット オプション]ダイアログ ボックスを閉じます。

エージェント設定のレプリケートの問題

HP SIMのエージェント設定のレプリケート機能は、セキュリティ上の理由からソース システムへのアクセスを拒絶します。これはどのようにすれば修正できますか?

解決策: HP SIMは、認証されたユーザだけが管理情報にアクセスできるように、セキュリティ機能を実装しています。このセキュリティ機能は、HP SIMと管理対象システムとの間のセキュリティ設定に基づいています。 HP SIMとソース システムのSMH間の信頼関係が正しく設定されていないと、HP SIMはアクセスを拒絶します。この問題を修正するには、次の手順を実行することをおすすめします。

  1. https://ホスト名:2381にナビゲートします。

  2. SMHで、[設定][セキュリティ][信頼モード]の順にクリックします。

  3. 設定を修正します。

注:信頼関係について詳しくは、 HP Systems Insight Managerインストール/ユーザ ガイド信頼関係の設定を参照してください。

管理システム(VCRMインストール済み)および管理対象システム(SMH)によって実装されているセキュリティ機能について詳しくは、Security White Paperを参照してください。Security white paperをダウンロードするには、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/servers/proliantessentialsにアクセスしてください。

印刷の問題

Mozillaブラウザから印刷すると、[Unknown Error]というダイアログ ボックスが表示される。このようなことがなぜ起きるのでしょうか?

解決策:デフォルトのプリンタが設定されていません。この問題を解決するには、デフォルトのプリンタを設定してください。

レポジトリの問題

HP Systems Insight Managerの[ソフトウェアのバージョン ステータス ポーリング] タスクのジョブは、システムにインストールされたソフトウェアとファームウェアのリストをシステムから取得し、システム上のHPバージョン コントロール エージェント(VCA)からソフトウェアのステータスを取得します。このタスクの設定時に、レポジトリを指定しなければならないのはなぜですか?どのレポジトリを選択するかは、問題になりますか?

解決策: HP SIMは、選択したVCRMに、ソート順に並べられたすべてのソフトウェア バージョンのリストを送ります。このプロセスは、HP SIMがソフトウェア バージョン比較を含む検索を正しく処理するために必要です。VCRMは、ソートしたコンポーネントのバージョンのリストを、そのコンポーネントがレポジトリにない場合でも返すことができます。ただし、通常は、最も完全なソフトウェアのセットを含むレポジトリを選択するのが賢明です。

[管理者]の資格情報を使用してVCRMにアクセスするようにVCAを設定したいのですが、できないようです。このようなことがなぜ起きるのでしょうか?

解決策:SMHがインストールされている場合、[管理者]の資格情報を使用してVCRM 2.1以降にアクセスするようにVCAを設定することはできません。VCAがVCRMに何度かログイン試行することによって、VCRMの[管理者]OSアカウントがロックアウトされないように、VCAの機能が[管理者]の資格情報を使用できないようにしています。

管理者の権限のある、VCA専用のアカウントを作成することをおすすめします。たとえば、vcadminなど。

ソフトウェア インベントリの問題

物理的に自分のサーバに存在しないコンポーネントが、ハードウェアのインベントリに表示されるのはなぜですか?

解決策:この問題は、SmartStartとVCAとの競合が原因で起きるもので、最新バージョン欄と[Support Pack]欄には、黄色のステータス アイコンが表示される場合があります。

SmartStartは、ハードウェアの物理的な位置に関わらず、下の例のようなハードウェアのためにすべてのコンポーネント、特にストレージ コンポーネントをサーバにインストールします。

  • 32-bit SCSIコントローラ ドライバ for Windows NT 4.0

  • ドライブ アレイ ドライバ for Windows NT 4.0

  • Smart Array-2コントローラ ドライバ for Windows NT 4.0

  • 64-bit/66MHzデュアル チャネルWide Ultra3 SCSIコントローラ ドライバ for Windows NT 4.0

  • Smartアレイ5xコントローラ ドライバ for Windows NT 4.0

VCAで設定されたVCRMにこれらのコンポーネントの新しいバージョンのカタログがあり、アップグレードが必要で利用可能な場合、これらのコンポーネントのインベントリが黄色のステータス アイコンで表示されます。

たとえば、ご使用のサーバがHP SmartStart CD 5.2のコンポーネントで設定されていて、VCRMの[カタログ]には、新しいHP SmartStart CD 5.3のコンポーネントが含まれている場合、VCAのインベントリでは、以前のコンポーネントを黄色のアイコンで表示します。システムにはハードウェアが物理的に存在せず、したがって、ステータス アイコンをコンポーネントが最新であることを示す緑色の表示にすることができないため、これらのコンポーネントをアップグレードすることはできません。VCAがコンポーネントのアップグレードが必要なことをレポートしているため、[全体のステータス]は相変わらず、黄色のままです。

ユーザ定義ソフトウェア ベースラインを作ることによって、問題となるコンポーネントを除外して、VCAがユーザ定義ソフトウェア ベースラインリファレンス サポート パックとして使用するように設定できます。このオプションは、Support Packのバージョン欄でも、問題のコンポーネントをバージョンの比較中に除外することができます。 この結果、[全体のステータス]をインベントリが最新であることを示す[緑色]のアイコン表示に変更できます。ただし、[最新バージョン]の欄は、依然としてこれらのコンポーネントに[黄色]のアイコンを表示します。

この解決策は、ストレージ ハードウェアが物理的にインストールされていないシステムにだけ適用してください。

この問題は、VCAの将来のリリースで修正される予定です。

システムにインストールされたソフトウェアの一部が、VCAのソフトウェア インベントリに表示されないのはなぜですか?

解決策:HP Insightマネジメント エージェントの5.20以前をシステムにインストールしている場合、以下のコンポーネントは表示されません。

  • Drive Array Notification for Windows 2000

  • PCI Hot Plug Controller Driver for Windows 2000

  • Integrated Management Log Display Utility for Windows 2000

  • Integrated Management Log Viewer for Windows 2000

  • Power Supply Viewer for Windows 2000

  • Power Down Manager for Windows 2000

  • Enhanced Integrated Management Display Service for Windows 2000

  • ATI RAGE IIC Video Controller Driver for Windows 2000

  • Array Redundancy Software for Windows 2000

  • Integrated ATA RAID Management Utility

  • Network Teaming and Configuration for Windows 2000

  • Remote Insight Board Wide Area Network Driver for Windows NT 4.0

  • Integrated Management Log Display Utility for Windows NT 4.0

  • Integrated Management Log Viewer for Windows NT 4.0

  • Power Supply Viewer for Windows NT 4.0

  • PCI Hot Plug Utility for Windows NT 4.0

  • Array Redundancy Software for Windows NT 4.0

  • Power Down Manager for Windows NT 4.0

  • Enhanced Integrated Management Display Service for Windows NT 4.0

  • ATI RAGE IIC Video Controller Driver for Windows NT 4.0

  • ATI RAGE XL Video Controller Driver for Windows NT 4.0

  • Integrated ATA RAID Management Utility

HP Insightマネジメント エージェント5.30以降をインストールした場合、これらのコンポーネントはVCAの[ソフトウェア インベントリ]に表示されます。

HPバージョン コントロール レポジトリ マネージャ

アクセスの問題

Service Pack 2を使用してWindows XPシステムをアップデートした後、HPバージョン コントロール レポジトリ マネージャにアクセスできなくなります。原因は何ですか?

解決策:Windows XP Service Pack 2は、ソフトウェア ファイアウォールを実装しており、このため、ブラウザや他のクライアントが、VCRMにアクセスするために必要なポートにアクセスできません。この問題を解決するには、[例外]を使用してファイアウォールを設定し、HP SIM、VCA、および他のVCRMが使用するポート経由でアクセスできるようにする必要があります。

以下の手順を実行することをおすすめします。

  1. [スタート][設定][コントロール パネル]の順に選択します。

  2. [Windowsファイアウォール]をダブルクリックして、ファイアウォールの設定を指定します。

  3. [例外]を選択します。

  4. [ポートの追加]をクリックします。

    製品名およびポート番号をそれぞれ入力する必要があります。

    ファイアウォール保護に、次の例外を追加します。

    製品ポート番号
    HP SMH非セキュア ポート:2301
    HP SMHセキュア ポート:2381

    注:HP SIMのセキュア ポートおよび非セキュア ポートについて詳しくは、HP SIMインストール/ユーザ ガイドトラブルシューティングログインの問題の項を参照してください。

  5. [OK]をクリックして設定を保存し、[ポートの追加]ダイアログ ボックスを閉じます。

  6. [OK]をクリックして設定を保存し、[Windowsファイアウォール]ダイアログ ボックスを閉じます。

この設定によって、Windows XP Service Pack 2のセキュリティ強化はデフォルトのままになりますが、トラフィックは以前のポートを経由できるようになります。VCRMにアクセスするブラウザやほかのクライアントから正しく通信するには、セキュア ポートと非セキュア ポートの両方を追加する必要があります。

ブラウザの問題

最新のProLiant Support Packを使用してコンポーネントを設定しようとすると、Mozillaブラウザにコンポーネントの設定ウィザードが表示されますが、そこでは、1つの画面にすべての設定画面が含まれています。どの設定を保存することもできず、[Save]をクリックしてもウィザードに空白の画面が表示されます。このようなことがなぜ起きるのでしょうか?

解決策:バージョン7.10以前のProLiant Support Packに含まれるコンポーネント設定は、Mozillaブラウザを使用する場合、成功しないことがあります。 これは、コンポーネントの設定HTMLに依存関係が含まれるためです。

この問題を解決するには、Internet Explorer 6.0 SP1以降またはHPリモート展開ユーティリティを使用して、コンポーネントを設定してください。

サポート パックのアップロード タスクが機能しません。原因は何ですか?

解決策:[ProLiant Support Packのアップロード]タスクを機能させるには、ブラウザのActiveXコントロールのダウンロード設定と実行設定を有効にする必要があります。

Microsoft Internet Explorerのセキュリティ設定を行うには、以下の手順に従ってください。

  1. [Microsoft Internet Explorer]のツールバーで、[ツール]をクリックして、[インターネット オプション]を選択します。[インターネット オプション]ダイアログ ボックスが表示されます。

  2. [レベルのカスタマイズ]をクリックします。[セキュリティの設定]ダイアログ ボックスが表示されます。

  3. [ActiveX コントロールとプラグイン]の下の[署名済み ActiveX コントロールのダウンロード]で、[有効にする]を選択します。

  4. [ActiveX コントロールとプラグインの実行]で、[有効にする]を選択します。

  5. [スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールのスクリプトの実行]で、[有効にする]を選択します。

  6. [OK]をクリックして、設定を保存します。ブラウザの画面に戻ります。

カタログの問題

ProLiantおよびIntegrity Support Packからレポジトリに手動でファイルをコピーすると、どの新しいコンポーネントも[カタログ]ページに表示されません。どのようにすれば、このファイルを表示させることができますか?

解決策:VCRMを使用せずに、手動でファイルをレポジトリにコピーする場合は、レポジトリを再スキャンしてカタログを再構築しなければならないことがあります。レポジトリにファイルを手動でコピーする方法について詳しくは、VCRMのヘルプ ファイルのHP SmartStart CDから手動でレポジトリを更新する(ProLiantサーバの場合)またはHP SmartSetup CD(Integrityサーバの場合)を参照してください。レポジトリの再スキャンについて詳しくは、VCRMのヘルプ ファイルのレポジトリの再スキャンとカタログの再構築を参照してください。

VCRMで再スキャン機能が機能していないように思われます。 何が問題なのでしょうか?

解決策:[自動更新]の進行中は、再スキャン機能は機能しません。[自動更新]が完了したら、レポジトリが、カタログに[自動更新]が表示されていた間にダウンロードされた、すべてのコンポーネントおよびProLiant Support Packの再スキャンを自動的に行います。

自動更新中に、「The automatic update failed because an error occurred while retrieving the download site catalog.」というエラー メッセージが表示されました。エラー メッセージは、catalog.xmlファイルのエラーとエラー コード12007、12015などに関するものでした。 これは、どのような意味ですか?

解決策:自動更新プロセスの実行中に、VCRMがWebサイトに接続できませんでした。

以下の手順を実行することをおすすめします。

  • VCRMがインストールされているマシンへの、インターネットのハードウェア接続(電話回線やケーブル)が確実に行われていることを確認します。

  • DNS(domain name server)設定が正しいことを確認します。

  • プロキシおよびユーザ権限の設定を確認します。

[サポート パックのアップロード]機能を使用した後、アップロードが正常終了しているにもかかわらず、いくつかの新しいサポート パックが無効とマークされ、他のファイルが消失しているのはなぜですか?

解決策:ローカル システムからVCRMにすべてのファイルを転送すると、アップロードは完了します。パフォーマンスの理由により、転送されたファイルはVCRMサーバで別々の動作でカタログに載るようにキューに入り(アップロードが完了したことを意味します)、すべてのファイルがすぐにカタログに表示されるのではなく、アップロードされたサポート パックは無効であるとマークされ、すべてのファイルがカタログに載せられるまで通常は数分かかります。

エラーの問題

「An error (0) occurred while trying to install the MSXML Parser 3.0」のエラーが発生してVCRMのアップグレードで失敗する。

解決策コンポーネントがネットワーク上で解凍しインストールした場合、このエラーが発生します。

コンポーネントをネットワーク上で解凍してインストールしないようにしてください。たとえば、それぞれのシステム上でcp00xxx.exe起動します。

VCAでソフトウェアおよびファームウェア インベントリの取得中に、エラーが発生した原因は何ですか?

解決策:VCAでは、Windows 基本エージェント 5.30以降が必要です。必ずSNMPとWindows 基本エージェントをインストールしてください。 Linux用のVCAの場合は、 HP Server Management Application and Agent(hpasm RPM 7.00以降)を必ずインストールしてください。このエージェントをダウンロードするには、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/servers/swdriversにアクセスしてください。また、必ず、SNMPセキュリティ設定で少なくとも読み込みコミュニティ名を設定してください。

HP SIMの問題

HP SIM 4.1をインストールした後にVCRMにアクセスできなくなる。SMHで利用可能なリンクがなく、ブラウザに直接https://VCRMSystem:2381と入力してアクセスしても、エラー コード404が表示されます。

解決策:HP SIM 4.0/4.01のアンインストール後のHP SIM 4.1のインストール中に、\compaq\wbemディレクトリへのアクセス権が正しく設定されていません。その結果、VCRMが正しくSMHに登録されていません。

以下の手順を実行することをおすすめします。

  • HP SIM4.2をインストールします。

    または

  • http://h18007.www1.hp.com/support/files/server/jp/download/22728.htmlからSoftPaq SP25771 HP Webベース システム マネジメント ソフトウェアセキュリティ パッチ for Windowsバージョン 5.94をダウンロードしてインストールします。

    1. 管理者権限でシステムにログインします。

    2. 以下のサービスを停止します。

      • すべてのInsightマネジメント エージェント

      • アレイ コンフィギュレーション ユーティリティ

      • HPバージョン コントロール レポジトリ マネージャ

      • HPバージョン コントロール エージェント

      • HP Insightマネジメント エージェント

      • Surveyor

      • HP Performance Management Pack (PMP)

      • HPPMPツール

    3. \compaq\wbemディレクトリを\compaq\wbem_oldに変更します。

    4. \compaq\wbemディレクトリを作成します。

    5. \compaq\wbem_oldの内容を\compaq\wbemにコピーします。

    6. 以下のサービスを再起動します。

      • すべてのInsightマネジメント エージェント

      • アレイ コンフィギュレーション ユーティリティ

      • HPバージョン コントロール レポジトリ マネージャ

      • HPバージョン コントロール エージェント

      • HP Insightマネジメント エージェント

      • Surveyor

      • HP Performance Management Pack (PMP)

      • HPPMPツール

      VCRMがSMHおよびhttps://VCRMSystem:2381アクセスできるようになります。

ログの問題

ProLiantおよびIntegrity Support Packがアップロードされた後、変更または追加されたコンポーネントに関するVCRMログには、どうして複数のログ エントリがあるのですか?

解決策:VCRMは、アップロード コントロールから受け取った特定の追加を登録しますが、別々に動作しているレポジトリ ディレクトリも監視しています。オペレーティング システムは、レポジトリ ディレクトリの変更について別々の通知を提供するため、ログが複数記録されてしまいますが、これれは無視することができます。

解決策:デフォルトのInternet Explorerのセキュリティ設定では、ファイルのダウンロードが拒否されてしまいます。

この問題を解決するには、SMHのURLをInternet Explorerの信頼済みサイトに追加してください。

SMHをInternet Explorerの信頼済みサイトに追加するには、以下の手順に従ってください。

  1. Internet Explorerで、[ツール][インターネット オプション]の順にクリックします。

  2. [セキュリティ]タブをクリックします。[セキュリティ]タブが表示されます。

  3. [信頼済みサイト]アイコンを選択します。

  4. [サイト...]をクリックします。[信頼済みサイト]ダイアログ ボックスが表示されます。

  5. [次のWebサイトをゾーンに追加する]フィールドに、https://ホスト名:2381/と入力し、[追加]をクリックます。

  6. [OK]をクリックして、設定を保存して[信頼済みサイト]ダイアログ ボックスを閉じます。

  7. [OK]をクリックして[インターネット オプション]ダイアログ ボックスを閉じます。

事前設定の問題。

VCRMまたまHP SIMで事前に設定する場合、SMHコンポーネントに証明書を追加できません。[参照]ボタンを使用して証明書を選択した場合、「Unable to Read the certificate file」というエラー メッセージが表示されます。

解決策:デフォルトでは、Internet Explorerのセキュリティ設定は、いくつかの動作が拒否されてしまいます。

以下の手順を実行することをおすすめします。

  1. 証明書ファイルへの読み出しアクセス権があることを確認します。

  2. 参照しようとしているシステムから、Internet Explorerの[信頼済みサイト]リストに、VCRMシステムのURLを追加します。

    VCRMのURLをInternet Explorerの信頼済みサイトに追加するには、以下の手順に従ってください。

    1. Internet Explorerで、[ツール][インターネット オプション]の順にクリックします。

    2. [セキュリティ]タブをクリックします。[セキュリティ]タブが表示されます。

    3. [信頼済みサイト]アイコンを選択します。

    4. [サイト...]をクリックします。[信頼済みサイト]ダイアログ ボックスが表示されます。

    5. [既定のレベル]をクリックし、[このゾーンのセキュリティ レベル][低]に設定されているかを確認します。

    6. [次のWebサイトをゾーンに追加する]フィールドに、https://VCRMSystem:2381/と入力し、[追加]をクリックます。

    7. [OK]をクリックして、設定を保存して[信頼済みサイト]ダイアログ ボックスを閉じます。

    8. [OK]をクリックして[インターネット オプション]ダイアログ ボックスを閉じます。

  3. SMHコンポーネントの事前設定を開始します。

  4. [参照]を使用して証明書ファイルを選択する場合、Internet ExplorerのActiveXコントロールに関する警告が表示されます。[はい]をクリックして証明書ファイルをロードします。

ProLi ant Support Packの問題

暗号化属性を使用してレポジトリ ディレクトリを設定した後VCRMサービスを再起動すると、VCRMの[カタログ]ページにどのProLiant Support Packも表示されなくなります。また、[ログ] ページに、コンポーネントがレポジトリから削除されたことが表示されます。ProLiant Support Packは、なぜ表示されないのですか?

解決策:この問題は、通常、セキュリティ権限の変更またはレポジトリ ディレクトリの暗号化によるものです。VCRMWindowsサービスがレポジトリ ディレクトリにフルアクセスできるように、レポジトリ ディレクトリの権限が設定されているかどうかを必ず確認してください。また、VCRMは、暗号化属性をサポートしません。レポジトリ ディレクトリを暗号化すると、ProLiant Support PackがVCRMの[カタログ]ページに表示されなくなります。 ただし、削除されてはいません。

以下の手順を実行することをおすすめします。

  1. VCRMのサービスを停止します。

  2. [マイ コンピュータ]をダブルクリックします。Windowsエクスプローラが表示されます。

  3. レポジトリ ディレクトリを右クリックして、[プロパティ]を選択します。

  4. [全般]タブをクリックします。

  5. [詳細設定]をクリックします。

  6. [内容を暗号化してデータをセキュリティで保護する]の選択を解除します。

  7. [OK]をクリックします。

  8. [OK]を再度クリックします。設定が保存されます。

  9. VCRMサービスを開始します。[カタログ]ページにProLiant Support Packが表示されます。

HP SIMのソフトトウェア/ファームウェア基準を使って、インストールされているSupport Packのバージョンを確認することができますか?

解決策:通常、ProLiant Support Packは、ソフトウェアのアップデート検索を作成するときの比較に使うことはできません。ただし、ProLiant Support Packを比較する必要がある場合は、次のガイドラインで比較に使用するProLiant Support Packを選択してください。

  • ProLiant Support Packで使用できる比較は、[Equal To]だけです。

  • HP SIMは、ProLiant Support Packがシステムにインストールされていたかどうかを確認できません。 ただし、ProLiant Support Packのすべてのコンポーネントがシステムにインストールされているかだけは確認できます。ProLiant Support Packのすべてのコンポーネントが対象となるシステムにインストールされている場合にだけ、ProLiant Support Packを比較する検索に対して、対象となるシステムが返されます。

ProLiant Support Packのすべてのコンポーネントが1つのシステムにインストールされることは考えられません。この問題は、Support Packソフトウェアを基準とするほとんどの検索には、システムが返ってこない原因となります。

既存のVCRM 1.0ディレクトリにProLiant Support Pack 6.40をダウンロードした後、 カタログにProLiantおよびIntegrity Support Packが表示されません。どうしてProLiant Support Packが表示されないのですか?

解決策:ProLiant Support Pack 6.40は、VCRM1.0では動作しません。VCRM2.0以降をインストールすることをおすすめします。

注:VCRM2.0のインストールには、再起動する必要はありません。

ProLiantおよびIntegrity Support Packを自動的にダウンロードするようにVCRM自動更新機能を設定していて、VCRMのステータスでは正常にアップデートが完了しています。しかし、ファイルは何もダウンロードされていません。

解決策:VCRMのログに「Automatic update downloaded 0 files. No VCAs have provided operating systems information to use as a download selection criteria」ログ エントリが表示されます。

以下の手順を実行することをおすすめします。

  • ネットワーク内のシステムにVCAがインストールされていない場合は、システムにVCAをインストールして、VCRMを使用するようにVCAを設定する必要があります。

  • ネットワーク内のシステムにVCAがインストールされている場合は、VCRMを使用するようにVCAを設定する必要があります。

その他の問題

HP SIMで検出を実行する前に、VCRMをインストールする必要がありますか? また、必要であるとしたらなぜですか?

解決策:必須ではありませんが、検出を実行する前にVCRMをインストールするのは賢明です。このレポジトリがHP SIMを信頼していることを確認してください。信頼関係について詳しくは、HP Systems Insight Managerインストール/ユーザ ガイド信頼関係の設定の項を参照してください。[ソフトウェア バージョンのステータス ポーリング]タスクが、システムから取得したソフトウェアのバージョンを正しくソートできるため、VCRMをインストールするのは賢明です。検出を実行する前にレポジトリを設定していない場合は、ソフトウェア基準検索が最初に設定される際にバージョンがソートされます。

HP SIMで基本エージェント for Windowsをインストールしたシステムの検索を実行したときに、Windows 2000のシステムだけが検出され、Windows NTのシステムが検出されないのは、なぜですか?

解決策:Windows NTとWindows 2000の両方をサポートするコンポーネントを選択しても、検索は、検索作成時にコンポーネントを選択したオペレーティング システム ツリーに一致するシステムしか検出しません。この例では、基本エージェント for Windowsを基準ツリーのWindows 2000ブランチから選んだ場合、Windows 2000システムだけが検出されます。Windows 2000とWindows NTの両方のシステムを検出する場合は、Windows 2000およびWindowsNTブランチから基本エージェントfor Windowsを選択してください。

VCA単体での機能は何ですか?

解決策:VCAはローカル サーバにインストールされているHP Webベース システム マネジメント ソフトウェアとファームウェアの一覧を提供します。VCAがバージョン管理とソフトウェア分配の機能を提供するには、VCRMを参照するように設定する必要があります。

HPでは将来のリリースで、サイレントで、またはユーザの操作なしでインストールされないコンポーネントのインストール アイコンを無効にする予定がありますか?

解決策:はい、あります。

VCAやVCRMは、SMHの[インテグレーテッド エージェント]リストの下のリンクとして表示されますが、SMHの[ホーム]タブのバージョン コントロールカテゴリにはこれらのアプリケーションは表示されないか、カテゴリ自体が表示されません。[インテグレーテッド エージェント]の下のリンクをクリックすると、「アプリケーションは存在しません」というメッセージを含むページが表示されます。

解決策:Windowsでは、関連付けられたWin32サービスを停止します。サーバ上のHPバージョン コントロール エージェントまたはHPバージョン コントロール レポジトリ マネージャのWin32サービスを再起動する必要があります。サービスが自動で開始されるように設定されていない場合は、サービスが自動で開始されるように設定してください。サービスが、予測しないタイミングで停止する場合は、[Windows NTイベント ログ]とアプリケーション ログを調べて、詳しい情報を確認してください。

Linuxでは、関連付けられたVCAデーモン プロセスを停止し、[root]ユーザで/etc/init.d/hpvca restartを実行して、VCAデーモンを再起動してください。