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HP Systems Insight Manager 5.1 版使用指南

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檢視合約與保固狀況

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綜覽

當您按下系統表檢視頁面上的 CW 圖示或是系統頁面上的合約與保固狀況 連結時,便會顯示合約與保固狀況頁面。此頁面列出系統資訊以及合約與保固詳細資訊。

按一下系統表格檢視頁上的 CW 圖示之後,若收到特定 HP 品牌系統的錯誤回應,表示系統可能有權益問題。這並不是 Remote Support 或 HP SIM 的問題。請洽詢 HP 支援。您必須提供序號和產品 ID,並附上適用的合約或 Care Pack 編號。

系統可以有多個合約與保固。

系統資訊

  • 系統名稱。 系統名稱或 IP 位址。

  • 序號。 系統序號。這可以是 HP SIM 探索到的序號或是您在編輯系統屬性頁面客戶輸入的序號欄位中輸入的編號。

  • 產品 ID/編號 產品編號。通常產品編號是用以訂購系統的編號。

  • 產品線。 產品線的詳細資訊。

合約

  • CCRN (Customer Contract Reference Number,客戶合約參考編號)。 合約使用的參考會隨時間更新。

  • 有效合約。 此值是 true,若有有效合約。

  • 開始日期。 有效合約的開始日期。

  • 結束日期。 有效合約的結束日期。若無法取得結束日期,此欄位是空的。

  • 合約狀況。 下列為可能的值:

    • A:有效。

    • F:開始日期尚未到。

    • X:已要期。

    • E:沒有結束日期。

    • I:協議是資訊性的。此狀況可能是指協議尚未定案。

    • B:提供受阻。

    • C:已取消。

  • 有效義務。 此值是 true,若有系統有效的支援合約。

列出每一份合約的合約開始和結束日期以及下列資訊:

  • 狀況 下列為可能的值:

    • A:有效。

    • F:開始日期尚未到。

    • X:已要期。

    • E:沒有結束日期。

    • I:協議是資訊性的。此狀況可能是指協議尚未定案。

    • B:提供受阻。

    • C:已取消。

  • 服務層級。 服務提供中指定的服務層級。這包括 HP 反應問題的時間、解決一組問題的時間,和 HP 用於反應問題的回應類型。

  • 交付內容。 此合約提供服務的說明;例如,到場支援或零件和材料。

保固

  • 保固類型。 保固的類型;例如,基本保固、隨附保固,或 HP 貼心服務保固。

  • 開始日期。 有效保固的開始日期。

  • 延長期。 此保固已延長的天數。

列出每一項保固的保固開始和結束日期以及下列資訊:

  • 狀況。 下列為可能的值:

    • A:有效。

    • F:開始日期尚未到。

    • X:已要期。

    • E:沒有結束日期。

    • I:協議是資訊性的。此狀況可能是指協議尚未定案。

    • B:提供受阻。

    • C:已取消。

  • 服務層級。 保固中指定的服務層級。這包括 HP 反應問題的時間、解決一組問題的時間,和 HP 用於反應問題的回應類型。

  • 交付內容。 此保固提供服務的說明;例如,到場支援或零件和材料。

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