HP Services 分析工具以網頁為基礎的企業服務 (WEBES) 和 Open Service Event Manager (OSEM) 若分析判定有可服務的事件時,透過特定 SNMP 設陷處理類型或簡易物件存取通訊協定 (SOAP) 事件,產生服務通知給 HP Systems Insight Manager (HP SIM) 。
WEBES 4.4.1 版或更新版和 OSEM 1.3 版或更新版支援 SNMP 設陷處理能力,且自 4.0 版開始已是 HP SIM 的一部份。WEBES 5.0 版、OSEM 1.4.1 版,和 HP SIM 5.1 版支援 SOAP 事件通知。
欲下載這些工具和取得安裝指示相關資訊,請造訪 http://h18023.www1.hp.com/support/svctools/。C
OSEM 亦可自《Smart Start Management CD》取得。
若安裝 Service Essentials Remote Support Pack,則 WEBES 及 OSEM 提供的服務通知亦會提供遠端支援事件的狀況。若需 Remote Support Pack 的相關資訊,請參閱合作夥伴應用程式 - HP Service Essentials Remote Support Pack。C
主機配置和設定只要這些工具是在與 HP SIM 相同的系統上時,便無需特別設定 OSEM;因為通常預設會將服務設陷處理送至 localhost 且您接受 SNMP 預設值。OSEM 若是在與 HP SIM 不同的系統上時,則需執行《OSEMInstallation Guide》的《How to Change the HP SIM Host Name》部份中所列之程序。 在 WEBES 情況中,從作業系統命令行輸入 desta snmp。 提示您提供服務設陷處理傳送至的系統且您必須輸入 HP SIM 系統名稱;不論 WEBES 和 HP SIM 是否是在相同的系統上。 SNMP 群體字串若未使用「公用」,OSEM 便不會適當地執行 SNMP Gets。為此,您必須將 HP Systems Insight Manager 設陷處理群體名稱欄位設為在OSEM 設定值:內部中屬意的值。
HP SIM 處理服務事件通知
從 WEBES 或 OSEM 收到服務設陷處理時,HP SIM 處理它們的方式與任何其他管理事件的方法類似。
下列為檢視這些事件的兩種方法: 利用進階搜尋能力在事件集合下檢視它們。C
若為 HP SIM 4.x,您必須使用。u進階搜尋。v並搜尋事件類別選項名稱為 HP Service Events 及類型名稱為 any 的事件。C此時,您可以選取 [檢視] 以查看 HP 服務事件,或者您可以選取 [另存新檔] 以建立一個集合類別。C您可以根據您儲存它的位置的左窗格下檢視此集合。
若為 HP SIM 5.0 版和更新版,預設是由所有 HP 服務事件集合 (位於 系統和事件集合面板 中的事件 服務事件下) 執行此項搜尋。C
在事件表檢視頁面上,事件類型顯示為回報了服務事件 (類型 x);其中,類型 x 是 SNMP 設陷處理或 SOAP 事件的版本。C若需服務事件通知類型之間的差異清單,請參閱「服務設陷處理通知詳細資訊」下的表格。系統名稱和事件時間係指失效中系統或子系統以及報告錯誤的時間。C 嚴重性顯示為嚴重,因為服務通知僅會在分析判定應執行維護動作時送出,和因為服務設陷處理包含可以在原始事件 (如由 Insight 管理代理程式 送出的 SNMP 設陷處理) 中找到的其他資訊。C從 HP SIM 5.0 搭配 SP3 開始,嚴重性遵循由 OSEM 指派的嚴重性或 WEBES 事件類型。C對大部份嚴重性仍顯示為嚴重的事件,指出這些是需要維修處理的硬體事件且由 Remote Support Pack 軟體以事件送出。若為測試設陷處理結果所產生的事件或是僅通知客戶時,嚴重性則為資訊性。 在 WEBES 中,通知是根據作業系統事件日誌分析送出,因此可能有從管理代理程式送出的其他設陷處理。
HP SIM 服務通知綜覽和設定資訊
HP SIM 5.0 版隨附一個 Service MIB 以便適當地識別由 OSEM 和 WEBES 傳送的服務設陷處理。HP 建議使用 HP SIM 所隨附版本的 Service MIB。若需替換 MIB,請從 http://h18023.www1.hp.com/support/svctools/ 下載 (選取 WEBES 或 OSEM 下的 Service MIB Zip file) 且會提供選取版本的指示說明。zip 檔案包含 .mib 和 .cfg 檔案,以及一個 readme 檔案。 目前有兩個版本的 MIB (根據 HP SIM 使用的版本) 和由 WEBES 或 OSEM 傳送的服務設陷處理類型;目前有三種類型或修訂版的服務設陷處理。新類型的通知稱為類型 4 是透過 SOAP 完成,但是不需要 MIB。若需服務事件通知類型之間的差異清單,請參閱「服務設陷處理通知詳細資訊」下的表格。 雖然新版的 Service MIB 可以識別所有三種服務事件設陷處理類型,但若已編譯或更新至 HP SIM 5.0 版搭配 SP5 時,則無法正常運作。 欲更新 HP SIM 的新版 Service MIB,請在執行 HP SIM 的系統上執行下列程序:
開啟一個 MS-DOS 視窗或 UNIX shell。
變更至包含 MIB 的目錄。
若為 Windows:
c:\program files\hp\systems insight manager\mibs
將新的 cpqservice.mib 和 cpqservice.cfg 檔案複製到 mibs 目錄。
執行 mxmib -a cpqservice.cfg 以更新新服務 MIB。
欲針對 OSEM 配置傳送的服務設陷處理類型,請前往 設定值:內部並將 HP Systems Insight Manager 設陷處理版本 欄位設為屬意的類型。若為 WEBES,在輸入命令 desta snmp on 後,您必須在問題 Which revision of the service trap should be sent (Type 2 or 3)[2]: 提出時選擇屬意的類型。 若是使用 HP SIM 5.1 版、Remote Support Pack A.05.00 版和 OSEM 1.4.1 版,可能會發生複製服務事件,因為會送出服務設陷處理以及 SOAP 事件。您可以配置 HP SIM 為根據服務設陷處理類型以顯示或排序,或是您可以取消註冊服務 MIB,如此僅會使用 SOAP 事件。
服務設陷處理通知詳細資訊
欲從事件表檢視頁檢視服務通知的詳細資訊,請在表格的事件類型下,選擇屬意的回報了服務事件選項,即可檢視服務事件本身。
若需四種服務事件類型之間的差異以及與 HP SIM、WEBES、OSEM,和 Remote Support Pack 的相容性等相關資訊,請參閱下表。最後一行顯示事件中支援的 varbind。每一個 varbind 可以儲存 256 位元組的資訊。若需所有三個設陷處理類型的每一個 varbind 之說明相關資訊,請參閱最新版的 Service MIB。如表中所示,類型 3 提供大部份的資訊以及每一個設陷處理使用 HP SIM 支援最大數量的 varbinb (總共 22 個 varbind)。HP SIM 5.0 搭配 SP3 亦提供如將多個 varbind 彙整為一個的格式增強功能 (例如,「建議的動作」1 到 3 欄位現在顯示為一個「建議的動作」欄位)。 下列為組成服務設陷處理的數種類型的資訊:
基本設陷處理資訊,例如事件識別資訊、狀況,和說明。
類型 3 中提供根據事件類型指出嚴重性層級的嚴重性。
URL 連結到 WEBES 或 OSEM 事件分析,它開啟 WEBES 或 OSEM 事件檢視器,提供針對事件的詳細分析和疑難排解資訊。
URL 連結到 Remote Support Pack 軟體和特別事件的服務案狀況。若是執行 A.05.00 版的 Remote Support Pack,便會 連結到新的「內容」頁。
執行會提供服務動作相關資訊的建議的動作,以修正問題和可能包括的資訊 (如失效中位置、系統識別資料,和零件圖說)。下表顯示從類型 2 開始支援。
藉由新增會提供詳細資訊的 4 個 FRUList varbind,類型 3設陷處理擴充它;例如,備用零件編號、可替換單元的相關資訊,和協助識別可替換單元實體位置的 2 個 FRULocation varbind。
URL連結至客戶自行修復程序 (若有) 並提供書面指示和影片以協助您執行建議的動作
附註:僅 HP SIM 5.0 版或更新版隨附的 Service MIB 提供此資訊且適用於由 OSEM 1.3.6 版或 WEBES 4.4.1 版傳送的服務設陷處理。
OSEM 連接埠探索
HP SIM 在連接埠 2069 上探索 OSEM 應用程式。
欲檢視此,請執行下列其中一項:
在 HP SIM 中,存取「所有系統」檢視,接著從系統名稱欄選取一個系統。按一下 工具與連結頁籤以確認 OSEM 是否顯示在系統網頁應用程式頁面下。若有顯示,即表 HP SIM 已在連接埠 2069 上探索到 OSEM 應用程式。
選取 OSEM,隨即顯示 OSEM 事件檢視器。
使用「進階搜尋」並執行:搜尋網頁代理程式為 OSEM 的系統並選取 [檢視] 以查看那些系統已安裝 OSEM,接著繼續前項中所列以查看 OSEM 連結。
相關程序
相關主題
|