認證
HP Systems Insight Manager (HP SIM) 執行狀況良好,但現在當我嘗試執行 HP SIM 時,卻在控制台收到錯誤訊息,例如認證失敗和存取資料庫 (database)錯誤。
解決方案:欲解決此問題,請確認 DNS 伺服器以 CMS 的主機名稱正確地關聯至 HP SIM 所用的網路位址。若使用 DHCP 伺服器指派 中央管理伺服器 (CMS) IP 位址,請靜態分配 IP 位址。您無法變更 HP SIM 的主機名稱。
自動事件處理作業
我的部分自動事件處理訊息出現亂碼。
解決方案:如果您是執行舊版的 Microsoft Exchange Server (例如 5.5 版),而在開啟 HP SIM 事件處理程式傳送的 HTML 電子郵件訊息時發生問題,則必須更新 Microsoft Exchange Server,使其支援 CP1252 字集,並將 CP1252 對映至 US-ASCII。若需相關資訊,請參閱 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;184772。
刀鋒
HP SIM HP BladeSystem Integrated Manager 視界中沒有顯示使用 Cisco Gigabit 乙太網路交換器的刀鋒機箱(enclosure)。
解決方案:您在 HP SIM 中探索到的同一個機箱(enclosure) 必需至少具有一個使用 HP ProLiant Support Pack 7.51 版或更新版的刀鋒。
若為執行 VMWare ESX 2.5.2 並搭配使用 Insight 管理代理程式 7.40B 的 BL25p G1 伺服器,即使刀鋒沒有問題,HP SIM 仍會在 HS 欄中顯示嚴重狀況。此外,啟動 SMH 後,每個元件均會出現綠色的狀況。
解決方案:安裝適用於 VMWare ESX Server 7.4.1A 版或更新版的 Insight 管理代理程式。
使用 HP SIM 連線至 HP BladeSystem Integrated Manager 伺服器時,HP SIM CMS 沒有顯示 HP BladeSystem Integrated Manager 伺服器的 SMH,也不會直接透過連接埠 2301 或 2381 通訊。
解決方案:檢查系統或交換器上的瀏覽器安全性設定或防火牆。若可使用 iLO 遠端控制台檢視系統的 SMH,表示存取遭到阻止。 欲在 Windows 系統上配置防火牆: 選取開始 設定 控制台。
連按兩下 Windows 防火牆來配置防火牆設定。 選取例外。 按一下[新增連接埠],
您必須輸入產品名稱和連接埠編號。
將下列例外新增至防火牆保護: 按一下[確定]儲存設定並關閉新增連接埠對話框。 按一下[確定]儲存設定並關閉 Windos 防火牆對話框。
欲在 Linux 上配置防火牆設定: 取決於安裝的 Linux 版本,有許多不同的方法可配置防火牆。
Red Hat Linux Enterprise 3 和 4
下列清單顯示 /etc/sysconfig/iptables 檔中的 Red Hat Enterprise Linux 3 和 4 iptable 防火牆規則:
# 防火牆配置由 redhat-config-securitylevel 編寫
# 不建議手動自訂此檔案。
*filter
:INPUT ACCEPT [0:0]
:FORWARD ACCEPT [0:0]
:OUTPUT ACCEPT [0:0]
:RH-Firewall-1-INPUT - [0:0]
-A INPUT -j RH-Firewall-1-INPUT
-A FORWARD -j RH-Firewall-1-INPUT
-A RH-Firewall-1-INPUT -i lo -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -p icmp --icmp-type any -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -p 50 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -p 51 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state ESTABLISHED,RELATED -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 21 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 22 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -j REJECT --reject-with icmp-host-prohibited
COMMIT
下列清單顯示允許在 /etc/sysconfig/iptables 檔中存取 SMH 的 Red Hat Enterprise Linux 3 iptable 防火牆規則新值:
# 防火牆配置由 redhat-config-securitylevel 編寫
# 不建議手動自訂此檔案。
*filter
:INPUT ACCEPT [0:0]
:FORWARD ACCEPT [0:0]
:OUTPUT ACCEPT [0:0]
:RH-Firewall-1-INPUT - [0:0]
-A INPUT -j RH-Firewall-1-INPUT
-A FORWARD -j RH-Firewall-1-INPUT
-A RH-Firewall-1-INPUT -i lo -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -p icmp --icmp-type any -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -p 50 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -p 51 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state ESTABLISHED,RELATED -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 21 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 22 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 2301 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 2381 -j ACCEPT
-A RH-Firewall-1-INPUT -j REJECT --reject-with icmp-host-prohibited
COMMIT
SUSE Linux Enterprise Server
SUSE Linux Enterprise Server 8 和 9 防火牆使用 YAST2 公用程式進行配置。 欲配置防火牆: 使用 YAST2 公用程式,選取 Security & Users Firewall。隨即顯示 Firewall Configuration (Step 1 of 4): Basic Settings 視窗。 按一下 [Next]。隨即顯示 Firewall Configuration (Step 2 of 4): Services 視窗。 在 Additional Services 欄位中輸入 2301:2381,然後按一下 [Next]。隨即顯示 Firewall Configuration (Step 3 of 4): Features 視窗。 按一下 [Next]。隨即顯示 Firewall Configuration (Step 4 of 4): Logging Options 視窗。 按一下 [Next]。隨即出現對話方塊,要求您確認是否要儲存設定並啟用防火牆。 按一下 [Continue]。即可配置防火牆並儲存您的設定。
瀏覽器
當我嘗試在安裝 HP SIM 的 Linux 系統上瀏覽至 System Management Homepage 時,我收到多個瀏覽器警告訊息。
解決方案:
開啟終端機視窗。 於命令提示符號處輸入:
cp /etc/opt/hp/sslshare/* /opt/hp/sslshare
按下 Enter 鍵。 於命令提示符號處輸入:
service hpsmhd restart
按下 Enter 鍵。
在安裝 HP Insight 管理代理程式 的 Linux 或 HP-UX CMS 中瀏覽時,當我按下 Insight Management Agents 時便會出現安全性警示對話方塊。
解決方案:未以 HP SIM 憑證覆寫 Management HTTP 伺服器憑證,因為沒有正確地配置 OpenSSL。在 Linux 上,OpenSSL 應安裝在 /usr/bin/ 目錄中。在 HP-UX 中,OpenSSL 則應安裝於 /opt/openssl/bin/ 目錄中。將 OpenSSL 安裝在正確的目錄中,接著建立一個新的 HP SIM 憑證,即可解決此問題。
當我按一下連至常駐於我登入的 HP SIM 之 Insight 管理代理程式 的系統連結時,系統頁上出現了安全性警示對話框。
解決方案 1:若安全性警示指出憑證上的名稱與網站名稱不符,您可以變更 HP SIM 中的設定,使系統連結使用和系統憑證中的名稱相同的格式。檢視系統的憑證以查看它所使用的名稱格式,並完成下列步驟: 依序選擇選項 安全性 系統連結配置。隨即顯示系統連結配置頁面。 從下列選項中選取:
使用系統 IP 位址。選擇此選項以使用系統 IP 位址。若為具多個位址的系統,可能會提供多個位址。
使用系統的完整 DNS 名稱。選擇此選項以使用完整的系統 DNS 名稱。
附註:於探索時,完整的系統 DNS 名稱 (若有) 將用作主要查詢關鍵字。否則便會使用 IP 位址。
附註:若為具多個網路介面的系統,選擇使用系統名稱時,一個目的地僅提供一個至系統的連結,而使用系統 IP 位址則提供多個至系統的連結。 按一下[確定]以儲存並套用變更內容。
若您的系統憑證使用的名稱格式並不能在您的網路上正確地解析,請選擇一個能夠正確解析的連結格式。在此情況下,即使您已將系統憑證匯入瀏覽器的可信任清單,仍然會持續看到名稱不符的警示。停用 Internet Explorer 6.0 SP1 中的檢查即可避免此情形。若要停用檢查,請選取工具 網際網路選項,然後按一下進階頁籤。在安全性設定下,清除警告無效的網站憑證選項。不過,HP 不建議使用此程序,且若要這麼做,請審慎考量您自己的安全性規則和準則。 停用瀏覽器中的警告無效的網站憑證設定會降低正確識別您欲瀏覽之 HP SIM 伺服器或受管理系統,以及任何與網頁管理產品無關之外部或內部網際網路站台的能力。
解決方案 2:若安全性警示是因其他原因而出現,例如不可信任的或無效的憑證,請參閱「瀏覽器」以取得相關資訊。
安裝完成後存取 HP SIM 時,我收到一個訊息,指出憑證中的主機名稱和 URL 不符。
解決方案:請在安裝之後使用 CN 欄位中的 IP 位址建立一個新的憑證。若需相關資訊,請參閱網路與安全性 - 伺服器憑證中的「建立伺服器憑證」部分。建立新憑證之後,請重新啟動 HP SIM 服務。
我在存取系統時收到安全性警示。
解決方案:確認您已將系統伺服器憑證匯入您的瀏覽器,而且您是使用憑證中指定的名稱瀏覽至系統。例如,最可能導致此安全性警示的原因就是在網際網路選項中設定了瀏覽至 localhost。
當我在 HP SIM 中瀏覽至不同頁面時,收到下列錯誤訊息:
此視窗包含安全和不安全的項目
解決方案:有數種情況可能導致瀏覽器顯示此警告訊息: Internet Explorer 6.0 有一個已知的問題會導致經常顯示此警告訊息。HP SIM 中可能發生此問題的頁面包括首頁和作業結果頁,但此問題不限於這些頁面。 欲解決此瀏覽器問題,請檢查瀏覽器關於方塊中的版本字串。 若需更多 Internet Explorer 問題的相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文件 Q269682。若需如何判斷您所安裝之瀏覽器版本的相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文件 Q164539。 若您瀏覽至不支援 SSL 的 HP SIM 之系統頁,則系統的系統連結會指定使用不安全的通訊協定之 HTTP,而非 HTTPS。此情形會導致瀏覽器顯示 HP SIM 的安全項目和系統的不安全項目,從而出現警告。 可能有更新的 HP Insight 管理代理程式 版本適用於您的系統,且支援 SSL。若沒有此版本,或您想要立即檢視系統,請按一下[是]以顯示不安全的項目,否則您將無法檢視系統。瀏覽器和受管理系統之間的所有資料會持續使用 SSL 加密,而瀏覽器和系統之間的資料則不使用 SSL 加密。舊版 HP Insight 管理代理程式 的登入 applet 會格外謹慎地個別編碼您的登入憑證,讓您能夠安全地登入,但其他所有資料均未加密。 瀏覽器可能嘗試顯示一個錯誤頁,此時便會顯示此警告訊息。若需詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文件 Q184960。
瀏覽至 HP SIM 伺服器上的 Insight 管理代理程式 時,在瀏覽代理程式的時候出現多個安全性警示。
解決方案:在下列情況下會發生此情形: 瀏覽至與 HP SIM 伺服器位於同一個系統上的 Insight 管理代理程式。例如,HP SIM 伺服器名為 DAMON,而在瀏覽至 HP SIM 時,您瀏覽至 DAEMON 的系統頁並選取像 System Management Homepage 之類的網頁式管理連結。 Insight 管理代理程式 和 HP SIM 的憑證均未匯入瀏覽器中。
即使 HP SIM 和 Insight 管理代理程式 在同一個系統上執行,兩者仍是不同的 SSL 網頁伺服器,且擁有不同的憑證。 欲停止顯示安全性警示視窗,請將 HP SIM 和以網頁為基礎的管理代理程式之憑證皆匯入瀏覽器中。若需相關資訊,請參閱伺服器憑證 - 匯入伺服器憑證。當中提供的資訊同樣適用於匯入以網頁為基礎的管理代理程式憑證。 若安全性警示是憑證名稱和位址上的名稱不符所引起,那麼匯入憑證並不能解決問題。反之,使用憑證中的名稱瀏覽至 HP SIM 或管理代理程式,或者使用憑證名稱瀏覽至其中一個,並用憑證名稱瀏覽至另一個。例如,使用 IP 位址瀏覽至 HP SIM,並使用系統名稱瀏覽至管理代理程式,或者用系統名稱瀏覽至 HP SIM,並用 IP 位址瀏覽至管理代理程式。使用兩個不同的名稱有助於在瀏覽器中區別兩個網域,避免同一個網域的不同憑證造成混淆。若需相關資訊,請參閱其他安全性問題。 從 HP SIM 開始嘗試將其憑證和私密金鑰與本機的 HTTP 伺服器同步化,讓 Insight 管理代理程式 消除此問題。若發生同步化,請重新啟動系統以確保 HP SIM 和 HTTP 伺服器均以同步化之後的憑證重新啟動。若需詳細資訊,請參閱伺服器憑證 - 同步化憑證。
在存取受管理的系統時,我收到 Page cannot be displayed 或 <system> not found. Please check the name and try again. 錯誤。
解決方案:瀏覽器訊息會因瀏覽器而有所不同。Internet Explorer 會顯示 page cannot be displayed 而 Mozilla 則會顯示 <system> could not be found。請確認瀏覽器能夠使用顯示在 URL 中的名稱瀏覽至受管理的系統。受管理系統的 URL 可能只是顯示在瀏覽器網址列之網址的一部分。若要變更 HP SIM 使用的名稱格式,請修改系統連結配置設定: 在 HP SIM CMS 中選取選項 安全性 系統連結配置。隨即顯示系統連結配置頁面。 選取下列選項之一: 使用系統的完整 DNS 名稱 用來指定完整的 DNS 名稱
按一下[確定]。隨即儲存您的設定。
我從 Windows 2003 系統瀏覽至 CMS 時發生問題。
解決方案:執行下列程序,配置您的瀏覽器信任 CMS: 在瀏覽至 CMS 的系統上選取開始 設定 控制台 網際網路選項 安全性 信任的網站。 按一下[網站]。 在將此網站加到該區域方塊中輸入 CMS,然後按一下[新增]。輸入系統:https://<cms name>:50000。 按一下[確定]。
使用 Firefox 瀏覽器存取任何 HP SIM 功能表時,目前頁面的內容會在使用功能表時暫時消失。選擇功能表選項後,就會出現要求的頁面。
解決方案:這是 FireFox 的預設行為。若您中止功能表,只要按一下網頁文字應出現的空白區域,即可重新顯示目前的頁面。頁面會重新整理並顯示文字。
存取 HP SIM 的 UI 頁面時,我收到下列瀏覽器錯誤訊息: 在 Firefox 中:
Warning:Unresponsive script.A script on this page may be busy, or it may have stopped responding.You can stop the script now, or you can continue to see if the script will complete.
在 Mozilla 中:
Script warning.A script on this page is causing Mozilla to run slowly.If it continues to run, your computer may become unresponsive.Do you want to abort the script?
解決方案:在 Firefox 和 Mozilla 中,執行命令集超出五秒以上的頁面會產生警告訊息,讓您中止命令集。必須增加命令集執行時間才能執行 HP SIM UI 而不顯示這些命令集警告。
請在瀏覽器的位址列輸入 about:config,然後按一下 Enter。
找出 dom.max_script_run_time 項目並將值提高至 60 以上。
嘗試瀏覽至安裝在 <伺服器名稱> 上的 HP SIM 時,顯示 HTTP/1.1 400 No Host matches server name <伺服器名稱> 訊息。
解決方案:在 HP-UX 和 Linux 上,將 HP SIM 安裝至符號連結所建立的目錄結構時,就可能發生此錯誤。例如,使用下列命令:
# ln -s /hpsim/etc_opt_mx /etc/opt/mx
然後將 HP SIM 安裝至 /hpsim 目錄結構中,就會導致此錯誤。 請勿將 HP SIM 安裝至使用符號連結的目錄結構。
我無法成功地從 HP SIM 中的連結瀏覽至受管理的系統 (例如,您收到瀏覽器逾時或 The connection was interrupted 訊息)。
解決方案:原因可能是瀏覽器的 proxy 設定或網頁 proxy 本身。若網頁 proxy 伺服器在您的環境中並非必要,HP 建議您不要使用。 若必須使用網頁 proxy 存取受管理的系統,則網頁 proxy 本身必須能夠在 HP SIM 產生的 URL 中解析系統名稱。依預設,HP SIM 使用不合格的系統名稱 (例如沒有網域的名稱)。若您的 proxy 無法解析此名稱類型,建立 URL 連結時請將 HP SIM 變更為使用 IP 位址或完整的 DNS 名稱。欲進行此變更,請在 HP SIM 中選取選項 安全性 系統連結配置。 若您不需要使用網頁 proxy 存取受管理的系統,但需要使用網頁 proxy 作為其他用途,請先嘗試避免使用 proxy,藉以驗證管理系統是否能在 HP SIM 中正確運作。接著請重新啟用瀏覽器的 proxy 設定,並列出受管理系統的 proxy 例外清單。 在 Internet Explorer 中,略過本機位址的 proxy 伺服器選項通常已足以作為 HP SIM 的預設系統連結配置。Firefox 並沒有相當於此 Internet Explorer 設定的本機系統存取設定。 配置 Firefox 相容於 HP SIM 將受管理系統的名稱新增至 proxy 例外清單,或使用可防止受管理系統之 proxy 的 proxy 自動配置 (proxy auto-configuration,PAC) 檔案。 配置 HP SIM 相容於 Firefox 為了協助簡化您的 proxy 例外清單,請在建立 URL 連結時配置 HP SIM 使用完整的 DNS 名稱。欲進行此變更,請在 HP SIM 中選取選項 安全性 系統連結配置。
若重新配置 HP SIM 在 URL 連結中使用 IP 位址或完整的 DNS 名稱,您必須同時將受管理系統的網址或網域新增至 Internet Explorer 和 Firefox 的 proxy 例外清單中。
憑證
嘗試從 cert.pem 或 server_cert.pem 將 HP SIM 憑證匯入獨立的應用程式時導致失敗。
解決方案:這可能是因憑證檔案的格式不正確所導致。請備份憑證檔。接著使用文字編輯器檢視檔案,並比較 END CERTIFICATE 行之前的最後兩行。下列範例說明可能導致失敗的憑證檔重複:
O/4Hcl9nRz0uZGcdsypjgW5CUDqZyzzeEB17DHWnC8qzEC7/D+VpW+5RdRTlhh5c
DzdIjLZnRz0uZGcdsypjgW5CUDqZyzzeEB17DHWnC8qzEC7/D+VpW+5RdRTlhh5c
-----END CERTIFICATE-----
若最後兩行中有重複之處,請手動編輯檔案以進行修復。請先確認已備份檔案,再進行編輯。僅在最後一行的行末刪除與上一行重複的字元 (四個字元為一組)。群組中的四個字元須完全一致,包括大小寫。以同樣的範例而言,編輯之後的最後兩行看起來應該如下所示:
O/4Hcl9nRz0uZGcdsypjgW5CUDqZyzzeEB17DHWnC8qzEC7/D+VpW+5RdRTlhh5c
DzdIjLZn
-----END CERTIFICATE-----
儲存檔案,然後重新嘗試將檔案匯入到屬意的應用程式。請注意,某些應用程式的包容性會比其他應用程式來得大,因此可能不需修復憑證檔亦可運作。
CLI
我在命令列中輸入 mxmib -f 未預先載入的 SHIPPING CFG.txt 後,收到 The following is an invalid argument value: CFGs 錯誤。
解決方案:mxmib 命令無法處理空格。請用引號括住檔案名稱。例如,請輸入 mxmib -f "未預先載入的 SHIPPING CFG.txt" 。
mxagentconfig -a -n cms_名稱 -u 使用者_名稱- p 密碼 命令失敗,並出現下列訊息
Unknown hostname: 'cms_name'.
解決方案:為了進行驗證,請使用 nslookup cms_名稱在受管理系統上測試網路名稱解決方案。欲修正問題,請新增 CMS 資訊到受管理系統的 /etc/hosts 檔案,以便正確地設定網路名稱解決方案。
mxnode -a 系統_名稱或 mxnode -r 系統_名稱命令失敗,並出現下列訊息: Unknown host: ‘系統_名稱’ System ignored.
驗證:使用 nslookup 系統_名稱在 CMS 上測試網路名稱解決方案。
解決方案:正確地在 CMS 上設定網路名稱解決方案。
我收到 Another user is currently using mxmib, please try again. 訊息,該如何解決?
解決方案:這是預期的行為。執行 mxmib -r 即可清除連鎖。
MXMIB 能夠讓我使用其他檔案名稱編譯 MIB,但同樣的內部模組名稱已存在,且為已編譯的 MIB,因此在資料庫中造成不一致的情形。
解決方案:模組名稱和檔案名稱必須一致。若檔案名稱不符,檔案可能會損毀。 若嘗試編譯資料庫中已存在的 MIB,即使實際上是在更新資料庫的情況下,CLI 訊息仍會指出資料庫正在匯入。
我是現有 HP SIM 使用者群組的成員之一,但當我嘗試從 CLI 執行命令時,卻收到錯誤訊息,指出 There was a problem connecting to the HP SIM server. Be sure that:
Your user name has been added to HP SIM. Do this by signing in to the HP SIM GUI at least one time.
Your user name and password, if specified, are correctly spelled.
HP SIM is running.
You used '--' for any long options and double quotes if your username includes a domain. For example, <commandname> --user "mydomain\myusername" --pass mypassword.
解決方案:使用 ps -ef | grep mx 命令確認 HP SIM 服務正在執行中。若未在 CMS 探索到受管理的系統,則此訊息會顯示 mxagentconfig -a -n 受管理系統 -u 使用者名稱 -p 密碼。請確認已探索到受管理系統。
我執行了 mxnodesecurity -r -p protocol –n <不完整的-DNS-名稱> 並收到系統已移除的訊息。但是系統仍存在於 mxnodesecurity 清單上。
解決方案:欲使用 mxnodesecurity -r –p protocol –n <主機名稱> 刪除 mxnodesecurity 清單中的系統,請以完整的網域名稱取代 <主機名稱>。
我是具有完整配置權的使用者,但是我在嘗試執行 CLI 命令時收到例外。
mxnodesecurity 的解決方案:在 Linux 系統上,必須由 root 使用者執行命令。
所有 CLI 命令的解決方案:
若您為 HP SIM 使用者群組的成員,請至少登入 HP SIM GUI 一次。之後您將列入授權使用者清單,且將能夠從 CLI 執行命令。 在 Windows 系統上,您必須是 Windows Administrators 群組的成員,才能執行 CLI 命令。
在命令集檔案中使用 CLI 命令時,命令會佔用任何可用的輸入資料,而當命令集執行後,屬意的接收者便沒有可讀取的資料。
解決方案:在命令集中指定 CLI 命令時,請將 echo "" | 命令 -ln 指定為 Windows .bat 檔和 UNIX 系統的 CLI 命令標準輸入資料來源。在 HP-UX 和 Linux 系統中則指定 命令 -ln < /dev/null。
CIMOM
我在探索到的網路上有通用資訊模型物件管理員 (common information model object manager,CIMOM),但我沒有收到任何來自該連接埠的資訊,HP SIM 也沒有探索到相關的系統。
解決方案:請嘗試下列解決方案: 若已安裝 CIMOM 且在預設連接埠 5989 之外的安全傳輸層 (SSL) 連接埠上聆聽,必須在 config/identification/wbemportlist.xml 檔中指定新的連接埠編號。例如:
<port id="5991" protocol="https">
<interopnamespace name="root" />
<interopnamespace name="interop" />
</port>
|
確認您 WBEM 提供程式的 interop 命名空間存在於 config/identification/wbemportlist.xml 檔的連接埠元素中。若不存在,請將它新增至一個 port 元素,作為 interopnamespace 元素,並重新啟動 HP SIM。
叢集
叢集沒有被識別為叢集。
解決方案:若未將叢集定義為叢集或未正確識別到其任何節點,請確認已在該叢集的每一個叢集節點上安裝了叢集管理代理程式 (如有必要請重新安裝)。
手動新增系統作為叢集後,即使系統並非叢集,系統類型也不會變更。
解決方案:若您手動新增系統作為叢集後,即使系統原本並非叢集,系統類型可能也不會變更。欲重設系統類型,請刪除系統並執行探索。
未正確地識別叢集或叢集節點。
解決方案:找不到叢集或叢集節點的可能原因如下: 從 SmartStart 6.30 版開始,其中一個叢集代理程式未正確安裝。執行檔安裝在叢集節點上,但必須更新 Windows 登錄值。 存取 Windows 登錄值 (選取開始 執行並輸入 regedit)。 建立下列金鑰:
HKEY_LOCAL_MACHINE,"SOFTWARE\Compaq\CompaqCommonClusterAgent\CurrentVersion"
值:Pathname,%REG_EXPAND_SZ%,"%SystemRoot%\System32\svrclu.dll"
SmartStart 光碟 7.4 版之後即提供此更新。 確認自動探索中的 IP 位址設為包含叢集和叢集節點 (且並未排除叢集和叢集節點)。 若叢集或其節點已變更,請確認叢集所用的 DNS 伺服器和 HP SIM 均有新名稱。 叢集節點的 Insight Agents 比 4.22 版舊。 叢集節點上並未執行 Insight Agents。 SNMP 群體字串可能和 HP SIM 設定的群體字串不符。
確認符合下列先決條件: 系統必須識別為伺服器或叢集,才能在探索期間讓叢集識別於該系統上執行。
探索並未正確地識別叢集節點。
解決方案:DHCP 伺服器的叢集節點名稱可能與其 Windows NT 名稱不同。補救方法是直接將 Windows NT 電腦的名稱放在每個叢集節點的 LMHOSTS 檔案中,然後重新執行探索。同時,確認已建立 svrclu.dll 的登錄值。若需登錄機碼的相關資訊,請參閱上一個問題。
叢集監視程式叢級或節點資源設定中並未顯示叢級或叢集節點。
解決方案:此問題可能是因執行探索時並未執行的叢集監視程式資源之特定 HP Insight 管理代理程式 而造成。確認叢集和叢集節點上執行正確的代理程式,接著重新執行探索。
未正確顯示叢集監視程式。
解決方案:確認您的瀏覽器配置使用的字形大小為小型字形。
設定內叢集監視程式下的清單框運作不正常。
解決方案:清單框上的向下箭頭需要數秒鐘才會出現。若有多個清單框,請從第一個清單框中選取一個選項,然後等待數秒之後再從第二個清單框中選取一個選項,依此類推。若太快選擇,清單框可能就無法正常運作。
在手動探索中使用叢集別名作為系統時,就不會探索到叢集節點。
解決方案:在手動探索中,分別新增叢集別名和每個節點,確認將它們新增至資料庫中。或者,在 IP 範圍中加入叢集別名和節點 IP 位址。
在叢集上執行 HP SIM 時會如何?
解決方案: HP SIM 並不是可判別叢集的應用程式。若叢集的每個節點均安裝了一個 HP SIM 應用例,則每個節點各會有一個使用該節點名稱而非叢集名稱的憑證,除非您擁有使用憑證伺服器或其他憑證認證機構的憑證。瀏覽至叢集時,若您的瀏覽器配置為警告無效的網站憑證,則瀏覽器應會顯示一個安全性警示,警告您您所瀏覽的名稱並不符合憑證中的名稱。若您尚未將憑證匯入到瀏覽器,或者可信任的憑證認證機構尚未核發憑證,則安全性警示也會通知您憑證的來源不可信任。驗證憑證正確無誤並繼續進行。 在故障轉移期間,其中一個節點失敗而另外一個節點變成啟用。由於 HP SIM 不可判別叢集,因此必須關閉任何開啟至 HP SIM 的瀏覽器,而您必須重新瀏覽至該叢集。您使用上述另一個節點的憑證時,可能會再次看到另外一個安全性警示。若是如此,請驗證憑證並繼續進行。 任何受管理系統若已和 HP SIM 伺服器 (例如單一登入支援、複製代理程式、更新軟體等) 建立關係,則應信任叢集中的所有節點,因為任何節點均可啟用並對系統發出屬意的命令。若需設定信任關係的相關資訊,請參閱可信任的憑證 - 設定信任關係。
我在識別叢集時發生問題。
解決方案:若您注意到叢集名稱或叢集成員的名稱為系統的 IP 位址而非主機名稱,請為叢集中的每個叢集成員下載適用於 Windows 2000/Server 2003 的新 HP Insight 管理代理程式。 請參閱 http://www.hp.com 並按一下 Support & Drivers。
在 Support & Drivers 頁上,按一下 Or Select a product category 下的 Servers。
按一下 ProLiant and Pentium/Xeon servers。 按一下 Compaq ProLiant Servers。 選取適當的 ProLiant 系列產品 (例如 Compaq ProSignia 720 server series)。 選取適當的伺服器 (例如 Compaq ProSignia 720 server 3/350-512)。 在 tasks for your selected products 框中按一下 download drivers and software。 在 select operating system 清單中選取適當的作業系統 (例如 Microsoft Widows 2000)。 在 select a category 清單中選取 Software - System Management。 按一下 HP Insight 管理代理程式 for Windows 2000/Server 2003。
即可安裝代理程式。
集合
嘗試在共用或專用集合中建立重複的集合名稱時,產生了一個錯誤訊息。
解決方案:共用集合或專用集合中不允許重複的集合名稱。即使集合同時存在於專用和共用集合中,仍須使用獨一無二的集合名稱。
刪除系統後,並不會移除產品名稱或網頁代理程式標準。
解決方案:探索到產品名稱或網頁代理程式後,該搜尋標準仍會存在於資料庫中,直到重新安裝資料庫為止,這樣可讓您根據出現過一次而未來可能會再次出現的標準進行搜尋 (例如使作業以具有這些標準的集合為基礎,並設定在新系統或事件符合該搜尋標準時執行作業)。
在集合中,機器名稱若包含空格,則會從空格字元處截斷。
解決方案:當 HP SIM 將探索到的系統寫入 SQL 資料庫時,若機器名稱中有空格,SQL 會將名稱截斷。將系統重新命名為沒有空格的名稱。
嘗試排序集合時,有時候需要多按幾次才能讓欄排序。
解決方案:滑鼠移動太快會使 applet 無法讀取滑鼠點擊。按下欲排序的欄時,請確實按住滑鼠。
依 IP 位址排序搜尋時,位址沒有依數字順序列出。
解決方案:IP 位址會按照數字順序列出,例如 122.22.22.15、122.22.22.152、122.22.22.155、122.22.22.17、122.22.22.171、122.22.22.18。HP 正在研究在新版本中提供修正程式的可能性。
配置或修復代理程式
選擇以主機為基礎的 SSH 認證,並嘗試在 HP-UX 或 Linux 受管理的系統上執行 配置或修復代理程式 時,出現下列錯誤:Failed to configure SSH for host based authentication Configuration failed to complete due to the following exception:Could not access the file or directory <file name> on the target system <target name>.Remote system reported following error message:Permission denied.Check whether the directory or file exists or whether the user has the operating system permission to access it.
解決方案:您必須在目標系統上提供 root 使用者憑證,才能配置受管理系統進行以主機為基礎的 SSH 認證。
執行以 Citrix 伺服器為目標的 配置或修復代理程式 時,因 Citrix 的 C: 磁碟重新對映而失敗。
解決方案:在 Integrity Support Pack 或 Install Software and Firmware 工具上部署預先配置的代理程式。
自訂工具
我的自訂工具失敗,並出現下列錯誤:
C:\Program Files\OpenSSH\bin\switch.exe: *** cańt create title mutex ´Global\cy gwin1S3-2003-11-04 16:46.title_mutex.0´, Win32 error 0
解決方案:嘗試執行自訂工具的使用者不屬於 Administrator 群組。請將該使用者新增至 Administrator 群組。
我找不到我建立的自訂工具。
解決方案:新的自訂工具會新增至所有工具工具箱。您可能沒有使用該工具箱的授權。欲在工具 自訂工具下檢視該工具,請將工具新增至您的已授權工具箱 (在命令行工具之下)。若需相關資訊,請參閱工具箱 - 編輯工具箱。
資料庫
嘗試在我先前解除安裝 HP SIM 的 Windows 系統上重新安裝 HP SIM 時,我收到Unable to Create Database。我是在建立資料庫程序期間收到此錯誤。
解決方案:此問題是未在解除安裝 HP SIM 後未在 MSDE 或 Microsoft SQL Server 中刪除或重新命名 HP SIM 資料庫檔案所造成。請手動刪除或重新命名資料庫檔案,然後重新安裝 HP SIM。
探索
在 HP SIM 中將被指派新 IP 位址的系統探索成新系統,而非在 HP SIM 中將現有的系統更新為新的 IP 位址。原始系統顯示關鍵性狀況。
解決方案:若未在網路上配置 DNS,就會造成此問題。HP SIM 嘗試使用 DNS 的系統名稱將先前探索到的系統與名稱相同的新系統配對。確認已在 HP SIM 伺服器上配置了 DNS,並確認已在有問題的系統上配置了 DNS 伺服器本身。轉送 DNS 查詢和反向查詢均須解析至同一個系統。在 Windows 上,nslookup <位址或名稱> 可用來輔助診斷問題。
系統表格檢視和圖片檢視之間不相符。
解決方案:刪除受影響機架內的所有系統,包括該機架內的所有伺服器、iLO、機箱(enclosure) 和交換器,並在這些刪除的系統上執行探索。
從 HP SIM 4.1 版昇級成 HP SIM 4.2 版後,我的 ProLiant BL40p 刀鋒型伺服器與機箱(enclosure) 之間的關聯性顯示為「iLO 中的伺服器」,而非「機箱(enclosure) 中的伺服器」。
解決方案:刪除資料庫中受影響的刀鋒型伺服器,然後重新執行探索。刀鋒型伺服器和機箱(enclosure) 的關聯性現在將可正確顯示。
執行探索後,我注意到探索到了某個系統,但沒有將它識別成 WMI/WBEM 裝置。為什麼無法正確地探索此系統?
解決方案:有數種原因可能導致無法正確地探索到系統,包括: 系統名稱只能包含字母 (A-Z)、數字 (0-9)、減號 (-) 和句點 (.)。不過,系統名稱不可以數字開頭,而最後一個字元亦不可為減號 (-) 或句點 (.)。 在 HP-UX 或 Linux CMS 上,沒有指定的 WMIMapper。因此,無法將 Windows 系統識別為啟用 WBEM 的系統。 目標 HP-UX 或 Linux 系統上並未安裝提供程式。
我嘗試查看管理處理器和 HP-UX 伺服器之間的關聯,但沒有看到兩者之間有任何關聯性。
解決方案:目前若系統是以 PA-RISC 為基礎,則 HP SIM 無法建立管理處理器與伺服器之間的關聯。
事件/SNMP 設陷處理
收到 SNMP 認證設陷處理時,我為何沒有收到通知?
解決方案:SNMP 延伸中的啟用設陷處理預設值設定已停用 (未處理),這通常是因為用來設定系統的群體字串不正確,或者 HP SIM 中設定了不正確的群體字串。此錯誤導致每次對系統提出要求時都會將認證失敗設陷處理傳至管理伺服器,從而導致登錄許多設陷處理。欲將此設定變更為已處理 (啟用),請完成下列步驟: 開啟 HP SIM (http://機器名稱:280)。 以具完整的配置權 (full configuration right) 之使用者身份登入。 依序選取選項 事件 SNMP 設陷處理設定值。 在 MIB 名稱欄位中選取 rfc1215.mib。 在設陷名稱欄位中選取 authenticationFailure (若尚未選取)。 在啟用設陷處理欄位中選取是。 按一下[確定]。
這些步驟會將認證失敗設陷處理設為已處理,並在發生所有失敗情形時通知您。
建立設陷處理轉送作業、指定數個目的地伺服器並執行作業後,只有一個目的地伺服器會收到所有設陷處理。
解決方案:確認亦在 HP Systems Insight Manager 中探索到傳送設陷處理的伺服器。若未探索到,請探索系統然後重新執行作業。所有目的地伺服器均應收到設陷處理。此問題可能發生在 Windows、HP-UX 或 Linux 伺服器上。
韌體昇級
昇級我的交換器韌體時,當我按一下作業結果頁中的成功連結時,我在日誌檔中收到下列錯誤:
Processed command line:/v 1.1.1 /s /l c:\hpsim_switchfw_logs\
587_11a.wbem.com.log /c /i 170.50.2.3 /f /a swfwupgrade.ini
Usage: swfwupdate [/c SNMPcommunityString
[/i IPaddr [- IPaddr] ... ]]
[/v FWversion | /b BootVersion] [/m 1 | 2]
[/t TFTPport] [/d] [/l logfile]
[/x IPaddr [IPaddr...]][/s[ilent]] [/f[orce]]
The /s option requires that /i, /c, and /v also
be specified and implies /f.
The /s option deletes all database entries
prior to discovery.
|
解決方案:確認已在全域通訊協定設定頁上正確地設定了交換器的 SNMP 寫入群體字串。
一般性
鍵盤的反應有時不如預期。
解決方案:如果您慣用 Windows 作業系統,就會預期特定鍵盤的行為,例如 Tab、Enter 或 Alt 等按鍵。不過,在一般的 Java applet 和網頁應用程式中,不見得會使用 Windows 的形式。因此,您可能需要使用滑鼠才能使焦點回到特定頁面。例如,若輸入無效的系統 IP 位址或時間,標準或排程頁就會重新聚焦,但鍵盤存取可能不會回復到上一個項目欄位。這種情況通常會在多次嘗試後發生。欲回復焦點,請用滑鼠按一下您想要使用的頁面。
使用者名稱沒有按照字母順序列出。
解決方案:使用者名稱是依授權層級群組而成的 (完整的配置權、有限的配置權 (limited configuration right) 等等)。在群組當中,使用者會按照建立時的順序列出。
HP SIM
我在關閉瀏覽器時收到關於違反記憶體位址的訊息。
解決方案:安裝 Windows NT 4.0 SP3 後,您可能需要重新安裝 SNMP 代理程式。若安裝 Windows NT 4.0 SP4,則必須安裝 SNMP hot fix。SNMP 服務有一個記憶體漏洞,若您沒有安裝 SNMP hot fix,就會耗用您的系統資源。
建立具完整配置權的使用者後,使用者名稱會顯示在 SQL Analyzer 產生的使用者清單上。然而,雖然使用者名稱列在資料庫中,但在編輯 UserID 檔案、離開 HP SIM 再重新啟動 HP SIM 後,選取選項 安全性 使用者和授權 使用者時就發現已沒有列出使用者。
解決方案:嘗試手動修改 UserID 檔或任何使用者資訊雜湊檔均會導致使用者帳號從 HP SIM 中移除。因此,使用者無法再存取 HP SIM。
使用 MIB 安裝程式工具、命令行 MIB 管理員或命令行系統類型管理員時,資料庫失去連線,但工具指出已成功完成。
解決方案:若您在 HP SIM 以外執行上述命令行工具時失去資料庫連線,有可能會損毀您正在執行的作業,且無法保證達到可預期的結果和回復。
橫幅標題區的首頁和登出連結不見了。
解決方案:按一下瀏覽器視窗頂端的重新整理按鈕。
我在透過 HP SIM 啟動分區管理員時收到 HTTP 404 錯誤。
解決方案:若您重新配置了 HP SIM 的安全連接埠,則必須修改 /var/opt/mx/tools/parmgr-web-tools.xml 檔案中的連接埠。欲執行此作業: 編輯 /var/opt/mx/tools/parmgr-web-tools.xml。 將連接埠從 50000 修改為您所配置的安全連接埠。 從命令行執行 /opt/bin/mxtool -m -f /var/opt/mx/tools/parmgr-web-tools.xml。
無法在以 Windows 為基礎的作業系統上啟動 HP SIM 服務。失敗顯示在 NT 應用程式日誌中,但沒有指出明確的錯誤。
解決方案:在 root 目錄中搜尋名稱為 Program 的資料夾或檔案。若此檔案存在,請將它刪除。若此資料夾存在,請重新命名,若為空資料夾則將它刪除。
登入 HP SIM 後,控制台沒有顯示任何系統、事件或工具。在某些情況下,HP SIM 可能無法正確啟動或顯示登入頁。
解決方案:欲解決此問題,請從 CLI 執行資料庫整合性檢查命令 (mxconfigrepo),確認已在資料庫中正確地定義了 HP SIM 中的相依項目。
mxconfigrepo -c (用於檢查錯誤)
若在執行此命令後回報錯誤: 停止 HP SIM 服務。 從 CLI 執行 mxconfigrepo -f。
小心:若未正確定義 HP SIM 相依項目,執行此命令 (mxconfigrepo -f) 會刪除可能造成輕微資料遺失的 errant 記錄。 啟動 HP SIM 服務。
若沒有回報任何錯誤,請洽詢 HP 支援中心。
HP SIM 不會啟動。
解決方案:將 SNMP 設陷處理服務設為手動 而 停用。 在 Windows 中選取開始 控制台 系統管理工具 服務 SNMP 設陷處理服務。 在一般頁籤下,將啟動類型變更為手動。 按一下[確定]。
HP SIM 無法在 HP-UX 系統上啟動。
解決方案:若 HP SIM 無法在 HP-UX 系統上啟動,則 vps_pagesize 可能過大。 欲解決此問題,請執行下列命令:
chatr +pd 4K /opt/mx/lbin/mxdomainmgr
chatr +pd 4K /opt/mx/bin/mxinitconfig
/sbin/init.d/hpsim start
此舉會將每個處理程序用於資料區隔的虛擬記憶體分頁大小限制為 4 K。
警告:變更核心程式可調整參數可能會影響 HP SIM 和其他應用程式。進行此類變更之前,請務必檢閱適當的線上援助頁。
HTTP 事件
建立新的 HTTP 類別後,搜尋新事件類型時,此類別未列在進階搜尋頁的標準框中。
解決方案:如欲搜尋 HTTP 事件所產生的新事件類型,請依事件類別選項選取事件,接著從且類型為清單中選取事件類型。
識別
執行探索和識別後,系統頁 識別 頁籤和資料蒐集報告中缺少了 ProLiant BL p-Class 和 e-Class 交換器的序號。
解決方案:欲取得這些交換器的序號,必須要有交換器韌體作為支援。目前無法提供此韌體。然而,預計在新版的 ProLiant BL p-Class 交換器中提供此支援。目前並沒有為現有的交換器規劃韌體昇級。
Integrated Lights-Out (iLO)
如何建立 iLO 與伺服器之間的關聯?
解決方案:欲建立 iLO 與伺服器之間的關聯,必須將 iLO 上的回傳的資料層級設為啟用>。若需相關資訊,請參閱授權管理員 - 系統授權資訊報告。
Internet Explorer
捷徑鍵或 Tab 和 Enter 等其他按鍵在瀏覽器中的功能可能不如預期。
解決方案:使用滑鼠確保預期的結果。
在安裝期間,系統會重新開機,接著安裝作業會啟動瀏覽器。Internet Explorer 會顯示一個訊息,指出無法建立與本機伺服器之間的連線。瀏覽器會在服務啟動之前啟動。
解決方案:試著將滑鼠游標置於 URL 欄位中,並按下 Enter 鍵。持續嘗試直到瀏覽器中載入應用程式為止。
某些瀏覽器的[上一步]按鈕不會將我導向上一個視窗。
解決方案:在 Internet Explorer 中,當框架組變更時,就會失去瀏覽器記錄。請透過永遠保持顯示的 HP SIM 標題瀏覽至上一頁。
在檢視集合時按一下瀏覽器的[上一頁]按鈕,會將我導向適當的系統或事件綜覽頁。
解決方案:此功能是正確的。瀏覽器記錄不會因為框架組的更新而更新。按一下系統或事件集合來重新瀏覽至表格檢視頁。
我無法在系統頁上進入集合或代理程式的連結。
解決方案:在同一個系統上開啟兩個瀏覽器時,且分別指向不同的 HP SIM 管理伺服器時,可能會發生無法預期的結果。不一致的狀況包括無法開啟集合或無法進入代理程式 (例如配置歷程報告 (Survey Utility))。
我無法在本機系統上透過 http://localhost:280/ 存取 HP SIM。
解決方案 1:在 Internet Explorer 中驗證 proxy 伺服器配置。無效的 proxy 伺服器會使 Internet Explorer 無法瀏覽任何位址,包括本機系統。
解決方案 2:某些系統可能無法解析名稱 localhost。若是如此,請使用 http://127.0.0.1:280/ 或 http://機器_名稱:280,其中機器_名稱是指安裝 HP SIM 的系統。
當所有系統視窗閒置一段時間後,我啟動一個新的瀏覽器視窗,而所有系統視窗就變成空白,而 Internet Explorer 亦懸滯。我被迫結束作業。我該如何避免 Internet Explorer 懸滯
解決方案:避免長時間開啟 Internet Explorer 並顯示所有系統集合。離開您的螢幕之前先登出HP SIM,避免出現此情形,也基於安全理由。
當我使用 Internet Exlorer 瀏覽 HP SIM 時發生無法預期或奇怪的行為。
解決方案:此行為可能是因協力廠商瀏覽器延伸所導致。停用這些延伸程式來確認是否能夠解決問題。在 Internet Explorer 功能表中選取工具 網際網路選項 進階,停用啟用第三方瀏覽器延伸,然後重新啟動所有執行中的 Internet Explorer。
按一下 Microsoft 虛擬機器或 VMWare 連結 (例如 VMWare Management Interface) 時顯示空白頁。
解決方案:Internet Explorer 可能需要啟用動態指令碼處理和允許 META REFRESH,以允許正確重新導向這些頁面。
在 Internet Explorer 中選取工具 網際網路選項。
選取安全性頁籤,接著選取適當的區域 (網際網路、區域網路等等)。
按一下[自訂層級]。
啟用其他之下的允許 META REFRESH。
啟用指令碼處理之下的動態指令碼處理。
按一下[確定]。
按一下[確定]。
安裝
我無法在 Windows NT 3.51 或 Windows NT 4.0 上載入 HP SIM。
解決方案:Windows NT 3.51 和 Windows NT 4.0 均為不支援的平台。
在 HP SIM 安裝作業中,安裝以 Java 為基礎的資料庫時,我收到資料庫連線錯誤錯誤。
解決方案:確認目標 Microsoft SQL Server 服務 (MSSQL) 執行中 (選取控制台 服務 MSSQLSERVER)。若為 SQL Server 2005,servicename 將是SQLServer。
在 Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Service Pack 1 安裝 HP SIM 時,出現下列錯誤訊息: "TCP/IP protocol is not enabled.Run SVRNETCN.exe to enable TCP/IP."
解決方案:SQL 2005 預設停用 TCP/IP。欲啟用 TCP/IP: 按一下開始>Microsoft SQL Server 2005 >配置工具> SQL Server Configuration Manager,隨即顯示 SQL Server Configuration Manager 視窗。 從左窗格選取 SQL Server 2005 網路配置,右側頁框將顯示通訊協定。 在 TCP/IP 按一下滑鼠右鍵,並選取 [Enable]。 重新啟動 SQL 伺服器使變更生效。
在伺服器上使用 Disk Imaging 軟體時,所有系統的全域唯一識別碼均相同。
解決方案 1:若尚未擷取磁碟影像,請執行下列步驟: 解除安裝其中一個系統的所有 Insight 管理代理程式。 使用 Disk Imaging 軟體從未安裝 Insight 管理代理程式 的系統複製配置。 使用步驟 2 中的磁碟影像複製到目標系統。 在所有系統上重新安裝 HP Insight Management Agents。
解決方案 2:若已部署磁碟影像,請執行下列其中一個步驟移除每個目標系統中的影像。下列資訊依網路作業系統區分。 全域唯一識別碼資訊存放在 NetWare 伺服器之 sys:\system 子目錄下的一個 16 位元檔案中。此檔案是在 HP SIM 對 NetWare 伺服器執行 SNMP SET 命令時,使用全域唯一識別碼建立並填入的。 欲永久移除全域唯一識別碼,請刪除 NetWare SYS 容體中的 \system\cpqbssa.cfg 檔案。 刪除該檔案後,請重新啟動 Insight 管理代理程式,當 HP SIM 探索到系統時,就會指派一個新的全域唯一識別碼。 管理代理程式會在 Windows NT 登錄值的項目中建立全域唯一識別碼資訊。 欲永久移除全域唯一識別碼,請移除下列項目: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Compaq Insight Agent\hostGUID 移除項目後,請重新啟動 Insight 管理代理程式 服務,隨即自動產生一個新的全域唯一識別碼。 全域唯一識別碼會存放在 HP SIM 對 UnixWare 伺服器執行 SNMP SET 命令時以全域唯一識別碼建立並填入的檔案中。 欲永久移除全域唯一識別碼,請自 UnixWare 系統刪除下列檔案。
/var/spool/Compaq/foundation/registry/cpqhoguid.dat
刪除此檔案後,請重新啟動管理代理程式。當探索到系統時,HP SIM 便會指派一個新的全域唯一識別碼。
在 Windows XP SP2 機器上,我收到一個錯誤訊息,而且安裝程序並沒有完成。
解決方案:若啟用了簡易檔案共用,則必須將其停用。 跳至開始 我的電腦 工具 資料夾選項 檢視。 捲動至進階設定清單底部,並取消勾選使用簡易檔案共用 (建議)。 按一下[確定]。
在 HP-UX 系統上,mxinitconfig -a 命令在步驟 8 時失敗,而 /var/opt/mx/logs/initconfig.log 檔案中則出現下列錯誤:...8. Database Configuration Connecting to database...- Failed HP Systems Insight Manager shutting down:Lost connection to database. org.postgresql.util.PSQLException:Connection refused.Check that the host name and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections. for db loaded from database.props
解決方案:嘗試下列解決方案: 確認 semmni 和 semmns 核心程式參數均設為最小值 (semmni 為 1024,而 semmns 為 2048)。 由於未安裝 PostgreSQL 產品,或者是安裝與解除安裝不正確,因此 /var/opt/iexpress/postgresql 會存在。若有安裝 PostgreSQL,請解除安裝、刪除 /var/opt/iexpress/postgresql 目錄,然後重新安裝 PostgreSQL。
安裝 HP SIM 後,設定在桌上管理系統的 CMS 顯示為伺服器。
解決方案:若在系統上找到 SMH,則識別會將系統識別為伺服器。請使用 WBEM 憑證重新識別 CMS。會將系統識別為附有正確系統資訊的桌上管理系統。
IP 位址
網路上的系統變更 IP 位址時,資料庫中的資訊就不可靠。例如,系統名稱來自其中一個統,而說明來自另一個使用該位址的新系統。
解決方案:探索到系統後,就不可再「取消探索」。不能再連線的系統必須透過集合刪除 (使用完整的配置權登入)。無法再與 HP SIM 通訊的系統將變更為關鍵性狀況。選取集合中的系統並按一下[刪除]即可刪除系統。
功能表
Internet Explorer 可能會出現不良或不穩定的行為,例如過度重繪、未完全顯示子功能表選項、跟不上滑鼠移動,以及捲軸偶爾出現功能表重疊或其他不正常的格式。
解決方案:Internet Explorer 有數種設定可改善或解決這些問題:
解決方案 1:
附註:此解決方案特別適用於 (而且僅適用於) 未完全顯示子功能表選項所述的問題。
我執行了探索,但當我跳至 工具 功能表時,沒有出現命令行工具。
解決方案:在 HP SIM 中,只有在存取新的 URL 或按一下瀏覽器的重新整理按鈕之後才會重新整理功能表。
昇級 HP SIM 後,授權管理員有兩個功能表選項。
解決方案:
若 Virtual Machine Management Pack 在不支援的模式下使用授權管理員,且使用中的 Virtual Machine Management Pack 版本為舊版,就有可能發生此狀況。
OpenSSH
在受管理系統上安裝 OpenSSH 後,我找不到 .ssh 目錄。
解決方案:.ssh 目錄並不是 SSH 安裝程式建立的。在 CMS 上執行 mxagentconfig,然後輸入目標系統名稱 (例如 hp系統) 和憑證。
我在執行 OpenSSH 時收到錯誤,例如 %1 不是有效的 Win32 應用程式。
解決方案:在 root 目錄中搜尋名稱為 Program 的資料夾或檔案。若此檔案存在,請將它刪除。若此資料夾存在,請重新命名,若為空資料夾則將它刪除。
部署 OpenSSH 時安裝逾時或結束時發生錯誤。
解決方案:此問題可能是因為目標系統的網域太大。安裝 OpenSSH 時執行的 mkgroup 命令在網域 (可能透過 Backup Domain Controllers (BDC)、與其他網域的信任關係,或所有屬於該網域成員的系統) 中找到大量定義的網域群組,並將這些群組新增到在安裝 OpenSSH 時於 \etc 目錄中建立的群組檔案。此情況會在 OpenSSH 安裝作業逾時或懸滯之前約 10 到 15 分鐘發生。欲確認是否發生此問題,請確認 \etc\group 檔的大小是否超過 50 KB。 HP 建議在系統上手動安裝 OpenSSH (使用 安裝媒體上 C:\Program Files\OpenSSH 目錄下的 openssh.exe 程式),接著若發生此問題,則在系統上執行配置和修復代理程式。
作業系統
當系統上的作業系統變更,且系統探索重新啟動時,HP SIM 仍會探索到執行舊版作業系統的系統應用例,系統連結部分中沒有任何項目。HP SIM 同時亦使用新作業系統和正確的系統連結探索系統。
解決方案:探索到系統後,就不可再「取消探索」。不再啟用的系統 (管理伺服器可與系統通訊) 會變更為關鍵性狀況,且可將其刪除。
我的 Evo Workstation 6000 系統執行 Windows XP 時沒有顯示正確的作業系統。
解決方案:根本問題在於 SNMP 代理程式沒有正確地辨識此 Windows 版本。停止 SNMP 服務,將其設為手動啟動,然後重新自 HP SIM 執行資料蒐集,以取得正確的資訊。
傳呼通知
在昇級後的 HP SIM 版本上 (已昇級傳呼使用者),我收到錯誤指出使用者不存在!,但我可以在使用者頁上看到使用者。為何我會收到這個訊息?
解決方案:具完整配置權的使用者必須刪除現有的傳呼使用者,並以原始傳呼使用者的資料建立一個新的傳呼使用者。 欲解決此問題: 選取選項 安全性 使用者和授權 使用者。 在配置的呼叫器欄中找出傳呼使用者。若該使用者為傳呼使用者,則會顯示是。 選取欲刪除的使用者帳號。 按一下[新增], 建立一個新的傳呼使用者帳號。 按一下[確定]。
密碼
HP SIM Windows 服務所用的服務帳號密碼改變了,我需要進行哪些變更?
解決方案:
停止 HP SIM。 存取服務控制台並編輯服務憑證,以提供 HP HP Systems Insight Manager 服務的新密碼。 執行 mxpassword -g 並修改下列密碼:
MxHPSIMServicePassword
重新啟動 HP SIM。
HP SIM Windows 服務所用的資料庫帳號密碼改變了,我需要進行哪些變更?
解決方案:
停止 HP SIM。 執行 mxpassword -g 並將下列密碼修改為帳號密碼:
MxDBUserPassword
MxPMPPassword
重新啟動 HP SIM。
Ping
我無法 ping 探索到的系統。
解決方案:若您在 HP SIM 中管理超過 1,000 個系統,請在 /etc/sysctl.conf 檔案中新增下列項目,以微調核心程式參數:
net.ipv4.neigh.default.gc_thresh3 = 4096
net.ipv6.neigh.default.gc_thresh3 = 4096
新增項目後使系統重新開機。
列印
列印包含機架顯示的容器檢視頁時,無法正確列印顯示。
解決方案:在 Internet Explorer 中選取工具 網際網路選項,然後選取進階頁籤。選取列印 列印背景顏色和圖片。系統的詳細資料頁現在應可正確列印機架顯示,並顯示機架的所有詳細資料。
嘗試在 Internet Explorer 中列印時,我收到錯誤訊息,指出我未配置印表機。在 Mozilla 中,列印對話框顯示列印置檔案。
解決方案:在 Internet Explorer 和 Mozilla 中列印之前須先安裝印表機。
列印 HP SIM 中的清單或報告時,選取橫印紙張方向並不會將列印結果變更為橫印。
解決方案:在控制台 印表機中,將方向設為橫印。
屬性頁
可能在屬性頁收到的錯誤訊息如下:
在某些平台上,從 CPU Instance Provider、Memory Instance Provider 和 Environmental Provider 擷取資訊的要求可能會逾時,因為提供程式蒐集庫存資訊的速度較慢。同時,提供程式不會通知用戶端將蒐集庫存資訊。因此,填入 HP SIM 屬性頁或庫存資料時會發生定期性的失敗或遺失資料項目。
解決方案:隨 0603OEUR 配送的 System Fault Management (SFM) 產品已修復此問題。提供程式已不再逾時。反之會在受管理系統上顯示一個訊息,指出 Inventory is being build currently.Please try after some time.蒐集到庫存資料後,提供程式會在用戶端進行後續要求時將要求的資訊回覆給用戶端。
通訊協定
在 CMS 中新增用戶端時,不會在管理通訊協定下顯示 WBEM 通訊協定,也不會在該用戶端的系統頁上列出任何 WBEM 屬性。
解決方案:系統通訊協定設定頁 (選項 通訊協定設定 系統通訊協定設定) 上的密碼可能不正確。
我收到 <<<CANNOT BE BLANK 錯誤資訊,且[排程]和[立即執行]按鈕皆已停用。
解決方案:只要系統通訊協定設定頁上有空白的欄位,就會顯示此訊息。填寫空白欄位後即可啟用按鈕。
Remote Support Essentials Pack
回報下列錯誤:HP SIM cannot connect to the Remote Support tool。
解決方案 1:確認已安裝並執行 Remote Support 工具。
解決方案 2:檢查防火牆設定,查看是否封鎖了 Remote Support 工具。
當我執行保固-合約報告或蒐集合約與保固資料時,作業結果頁上顯示下列錯誤:Target does not have a serial number and/or product number.
解決方案 1:
欲蒐集某個系統的合約與保固資料,系統屬性必須顯示系統的序號、產品 ID 和國家代碼。在大多數情況下,可在 HP SIM 的識別程序中取得序號和產品 ID。您可以視需要輸入序號和產品 ID。指定正確的國家代碼才能確保資訊正確無誤,這一點相當重要。若 HP SIM 無法取得國家代碼,則預設為 US。若有支援合約,如欲檢視合約資料,請輸入權益或義務識別碼和權益類型。
複製代理程式設定
在選取配置選項前將系統從低電源模式喚醒的系統上執行複製代理設定作業時,我在作業結果頁的作業詳細資料部分收到下列錯誤:Failed to power up system.
解決方案:
釋出並更新系統的 IP 位址。 選取開始 設定 網路與撥接連線。 連按兩下區域網路連線狀態。顯示區域網路連線狀態視窗。 按一下內容。顯示區域網路連線內容視窗。 選取網際網路通訊協定 (TCP/IP),然後按一下[內容]。顯示網際網路通訊協定 (TCP/IP) 內容視窗。 更新 IP 位址。
從資料庫中刪除系統,並重新探索系統。若需執行探索的相關資訊,請參閱探索與識別 - 配置自動探索。 執行複製代理程式設定作業。若需相關資訊,請參閱複製代理程式設定 - 建立複製代理程式設定作業。
執行 複製代理程式設定 作業時,我在作業詳細資料部分的作業結果業中收到下列錯誤:No is not true:Wrong compaq.cimom.supported.
解決方案:此訊息指出系統沒有任何支援透過 複製代理程式設定 配置的 網頁代理程式。可能是因為 複製代理程式設定 (例如 System Management Homepage) 並未在探索期間執行,或者未安裝於目標系統上。確認 HP SIM 中的系統頁上有 System Management Homepage 連結。若沒有 System Management Homepage 連結,請嘗試使用初始 HP ProLiant Support Pack 安裝進行部署。
回應
在 URL 位址中輸入 http:// 後要花五分鐘以上才會載入。
解決方案:URL 位址應輸入沒有「s」的 http://。在 URL 中輸入 https:// 時,就會傳送 SSL 訊息至伺服器,因此導致延遲。
從 HP SIM 瀏覽至遠端系統上的網頁代理程式或 System Management Homepage 時,瀏覽器顯示 Page Note Found。
解決方案:有數種可能的解決方案: 可能是遠端系統已不再執行網頁代理程式或 System Management Homepage。必須啟動它們才能存取。 可能是無法透過您的瀏覽器連上遠端系統。若 HP SIM 伺服器管理兩個網路上的系統,而您的瀏覽器用戶端僅在其中一個網路上,且遠端系統位於另外一個網路上,那麼就無法連上與端系統。 可能是目標系統的位址未正確解析成適當的 IP 位址。您網路的 DNS 配置可能有問題。若是如此,且您無法控制該配置,可以在 HP SIM 伺服器、瀏覽器的 hosts 檔或兩者上新增遠端系統名稱和其實際的 IP 位址,以解決此問題。另一個解決方案則是修改 HP SIM 中的選項 安全性 系統連結配置設定,並選取使用系統 IP 位址。
搜尋
搜尋作業系統為單一 HP-UX 11.11 版本的系統時,作業系統集合中顯示兩個標準。若我選取 HP/HP-UX 11.11 就會顯示 CMS。若選取 HP-UX/HP-UX B.11.11 U,則會顯示 CMS 之外的所有 HP-UX 系統。
解決方案:不要選取比較選項框中的是,改為選取包含,然後輸入 HP-UX 11.11。
安全性
在受管理系統上執行工具時導致下列錯誤:Authentication failure:The 中央管理伺服器 (CMS) and managed system time clocks might not be synchronized, or a communication time limit might have been exceeded.
解決方案:CMS 和受管理的系統必須時間同步化,才能避免認證失敗。通訊時間限制為 20 分鐘,超出此限制會導致認證失敗。使用 xntpd(1m) 命令配置時間同步化。
我無法單一登入或設定 Linux 代理程式的信任狀況。
解決方案:欲解決此問題,請將系統連結配置設定配置為 IP 位址或完整的 DNS 名稱。 欲從 HP SIM CMS 配置系統連結配置設定: 依序選擇選項 安全性 系統連結配置。隨即顯示系統連結配置頁面。 從下列選項中選取:
使用系統 IP 位址。選擇此選項以使用系統 IP 位址。若為具多個位址的系統,可能會提供多個位址。
使用系統的完整 DNS 名稱。選擇此選項以使用完整的系統 DNS 名稱。
附註:於探索時,完整的系統 DNS 名稱 (若有) 將用作主要查詢關鍵字。否則便會使用 IP 位址。
附註:若為具多個網路介面的系統,選擇使用系統名稱時,一個目的地僅提供一個至系統的連結,而使用系統 IP 位址則提供多個至系統的連結。 按一下[確定]以儲存並套用變更內容。
Serviceguard 管理員
從安裝了 Serviceguard 管理員的 SCM 3.0 版昇級成 HP SIM 4.1 版後,Serviceguard 管理員就不再執行。
解決方案:昇級 HP SIM 時會取代 Serviceguard 管理員安裝的部分檔案,因此會顯示未安裝 Serviceguard 管理員。重新安裝 Serviceguard 管理員。
當我啟動 Serviceguard 管理員時,系統要求我下載 jnlp 檔。安裝 Serviceguard 管理員時可能會出現下列情況。
情況 1:未安裝 Java Web start。
解決方案:下載並安裝 Java Web start。
情況 2:已安裝 Java Web start,但系統仍要求您下載 .jnlp 檔。請參閱下列清單中的作業系統之一,以取得解決方案。
Windows 2003 IE 瀏覽器解決方案:
下載 .jnlp 檔。 在 .jnlp 檔上按一下滑鼠右鍵。 選取[在 … 中開啟並選擇程式]。 按一下[瀏覽]。 瀏覽並開啟 C:\Program Files\Java Web Start\javaws.exe。 選取[永遠用選取的程式來開啟這種檔案]。 按一下[確定]。
Linux Mozilla 瀏覽器解決方案:
按一下[啟動 Serviceguard 管理員]。 選取[在 … 中開啟並選擇程式]。 按一下[選擇]。 瀏覽 /usr/java/j2re1.4.2/javaws/javaws 。 選取 [Always perform this action]。 按一下 [OK]。
HP-UX Mozilla 瀏覽器解決方案: 按一下[啟動 Serviceguard 管理員]。 選取[在 … 中開啟並選擇程式]。 按一下[選擇]。 瀏覽 /opt/java1.4/jre/javaws/javaws。
選取 [Always perform this action]。 按一下[確定]。
當我嘗試啟動 Serviceguard 管理員時收到 HTTP 404 錯誤。
解決方案:安裝 HP SIM 後,必須在 CMS 平台 (Windows、Linux、HP-UX) 上安裝 Serviceguard 管理員。此時會在 HP SIM 中註冊 SGM。若您稍後解除安裝 Serviceguard 管理員,就會在嘗試啟動此程式時收到 HTTP 404 錯誤。由於 Serviceguard 管理員解除安裝應用程式會刪除 HP SIM webapps 目錄下的 sgmgr 目錄 (在 HP-UX 和 Linux 上,webapps 目錄在 /opt/hpwebadmin/webapps,而在 Windows 上則位於 \Program Files\HP\Systems Insight Manager\hpwebadmin\webapps。 欲避免在未來收到 HTTP 404 錯誤,請使用下列命令從 HP SIM 移除工具:
mxtool -r -f sgmw-web-tools.xml
若未來重新安裝 Serviceguard 管理員,請使用下列命令將工具重新加入 HP SIM:
mxtool -a -f sgmw-web-tools.xml
登入
我無法在 Windows XP 上使用空白密碼登入 HP SIM。
解決方案 1:請使用較安全的非空白密碼。請管理者重新配置 Windows 使用者帳號 (Windows User Account),以指定非空白密碼。
解決方案 2:若您必須使用空白密碼,請在 Windows XP 機器上停用下列安全性規則:帳戶:限制使用空白密碼的本機帳戶僅能登入到主控台。 在 Windows 系統上,如欲限制只有本機帳號可使用空白密碼登入控制台,請完成下列程序: 選取程式集 系統管理工具 本機安全性規則 以開啟 Local Security MMC Application。 開啟本機安全性原則 資料夾,接著開啟安全性選項子資料夾。 停用規則。
我無法在 Windows XP 上登入 HP SIM。
解決方案:若使用空白密碼,請參閱上一個問題。若非使用空白密碼,請在 Windows XP 機器上變更下列本機安全性規則:將本機帳戶的共用和安全性模式從限訪客變更為典型。 欲變更設定: 選取程式集 系統管理工具 本機安全性規則 以開啟 Local Security MMC Application。 開啟本機安全性原則資料夾,接著開啟安全性選項子資料夾。 將設定從限訪客變更為典型。
若限訪客為偏好的原則設定,請執行上述步驟登入 HP SIM,接著將網域帳號 (非本機帳號,或以本機訪客帳號作為帳號) 新增至 HP SIM。完成後將本機規則設定回復成 Guest。
在叢集系統上單一登入失敗。
解決方案:單一登入不適用於虛擬叢集系統,僅適用於包含叢集的實體系統。
使用 proxy 伺服器時,您可能不小心忽略了為使用者配置的 IP 位址登入限制。
解決方案:若登入 IP 位址限制頁面上的 IP 排除範圍不包含 proxy 伺服器的 IP 位址,則可使用該 proxy 伺服器忽略特定 IP 排除。同樣地,若有效的 proxy 伺服器包含在 IP 排除範圍中,亦有可能防止有效的使用者透過該特定的 proxy 伺服器登入。 確認有效的 proxy 伺服器在有效的包含範圍內,並盡可能縮小包含範圍。使用 IP 包含範圍比使用 IP 排除範圍更有效,因為包含範圍會排除 IP 包含範圍未指定的所有位址。
我無法使用 Internet Explorer 6.0 登入 HP SIM。
解決方案:若您的 HP SIM伺服器名稱含有底線,請在 Internet Explorer 的位址欄位中使用 HP SIM 伺服器的 IP 位址,而不要使用伺服器名稱。若在 Internet Explorer 中使用含底線的系統名稱,會使認證 Cookie 無法正常運作。
我無法使用 Internet Explorer 6.0 從 HP SIM 登入瀏覽 HP SIM 或受管理的系統。
原因 1:若在 Internet Explorer 中使用含底線的系統名稱,會使認證 Cookie 無法正常運作。
解決方案:若系統名稱含有底線,請使用該系統的 IP 位址。配置 HP SIM,使其使用 IP 位址建立系統連結,而非使用系統的名稱: 瀏覽與登入 HP SIM。 依序選擇選項 安全性 系統連結配置。隨即顯示系統連結配置頁面。 選取使用系統 IP 位址。 按一下[確定]。
附註:若使用 IP 位址而非名稱,若受管理系統憑證中的名稱與連結中的名稱不符,可能會出現安全性警示。受管理系統的預設憑證使用系統名稱,而非 IP 位址。
原因 2:在受管理的系統上,Internet Explorer 6.0 的隱私權規則設定會封鎖來自受管理系統的認證 Cookie。
解決方案 2A:(建議使用) 從網際網路區域移除系統。隱私權規則僅影響瀏覽器網際網路區域中的系統。因此,從該區域中移除系統之後,即可防止隱私權規則影響這些系統。欲變更瀏覽器的隱私權規則設定,請選取工具 網際網路選項,並按一下 Internet Explorer 瀏覽器功能表中的隱私權頁籤。利用下列其中一種方法修改隱私權設定: 不依名稱而依 IP 位址瀏覽系統即可使瀏覽器認為這些系統位於網際網路區域,反之則依名稱瀏覽。建立系統連結時,可以選取選項 安全性 系統連結配置,並選取使用系統名稱以配置 HP SIM 使用系統名稱。
若瀏覽器配置為使用 proxy 伺服器,即可將其配置為忽略特定系統的 proxy 伺服器,從而將這些系統從網際網路區域移除。從瀏覽器功能表中選取工具 網際網路選項,並按一下連線頁籤。按一下區域網路設定,若配置為使用 proxy 伺服器,則按一下進階。您可以在例外清單中指定應忽略 proxy 伺服器的位址清單。這些位址不再位於網際網路區域中,且不受隱私權設定規則影響。
解決方案 2B:(不建議使用) 變更瀏覽器的隱私權安全性規則設定。從瀏覽器功能表中選取工具 網際網路選項,並按一下隱私權頁籤。可透過下列方式修改隱私權設定:
滑動滑桿至底部,將隱私權設定設為 接受所有 Cookie。此設定允許瀏覽器接受第一方和第三方網站的所有 Cookie。瀏覽至 HP SIM 或直接瀏覽至受管理的系統時,系統均被視為第一方網站。透過 HP SIM 瀏覽至受管理的系統時,系統則被視為第三方網站。
按一下進階並啟用 覆寫自動 cookie 處理即可自訂 Cookie 處理方式。接著選取接受或提示 第一方和第三方 Cookie 的單選按鈕。若選取提示,每當收到 Cookie 時,瀏覽器會提示您如何處理 Cookie。您可以選擇每次 (或永久) 封鎖或允許 Cookie。啟用永遠允許工作階段 Cookie 並不能解決問題,因為網頁代理程式 (Web Agent) 不使用階段作業 Cookie。
個別指定每個系統處理 Cookie 的方式。按一下[網站]部份的編輯,並在指定欄位中新增系統的位址。按一下[允許]即可永久允許該系統的 Cookie。在所有系統重複此步驟。
選取開啟新瀏覽器視窗的連結必須再次登入。
解決方案:若在 Windows Explorer 中使用 Internet Explorer 瀏覽,必須將 Internet Explorer 當作獨立的處理程序啟動。請從 Windows 的開始功能表選取 Internet Explorer 或使用桌面圖示啟動 Internet Explorer。
我無法從 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP 登入 HP SIM。
解決方案:用於存取 HP SIM 的 Windows 帳戶必須選取從網路存取此電腦權限。 在 Windows NT 4 中,選取開始 程式集 管理工具開啟 User Manager。在原則功能表中選取使用者權限。在權限下拉式清單中選取從網路存取此電腦,並確認 HP SIM 使用者獲得完整的配置權許可。 在 Windows 2000 和 Windows XP 中,選取開始 程式集 系統管理工具開啟本機安全性原則。展開本機原則樹狀結構並選取使用者權限指派。確認 HP SIM 使用者擁有從網路存取此電腦權限,且未選取拒絕從網路存取此電腦權限。
我在登入 HP SIM 時收到 org.apache.jasper.JasperException 例外。
解決方案:刪除 work 目錄中的所有檔案,然後再次登入。 在 HP-UX 和 Linux 上:/opt/mx/jboss/server/hpsim/work
在 Windows 上:\jboss\server\hpsim\work
當我存取可信任的系統時,系統向我要求登入憑證。
解決方案:確認您已在 HP SIM 和受管理的系統之間建立有效的關係。同時,確認您擁有在欲使用的系統上存取適當工具的授權。啟用單一登入 System Management Homepage 的工具包括 System Management Homepage as Administrator、System Management Homepage as Operator、System Management Homepage as User、Replicate Agent Settings 和 Install Software and Firmware。用於單一登入 Onboard Administrator 的工具包括 Onboard Administrator as Administrator、Onboard Administrator as Operator 和 Onboard Administrator as User。用於單一登入 HP StorageWorks Command View EVA 的工具則包括 Command View EVA as Administrator、Command View EVA as Operator 和 Command View EVA as User。若需設定信任關係的相關資訊,請參閱可信任的憑證 - 設定信任關係。
安裝 Microsoft MS04-025: Cumulative Security Update for Internet Explorer (867801) 後,我無法再存取 HP SIM 和 System Management Homepage。
解決方案:此問題會影響許多執行 Windows XP Service Pack 2 和任一版 HP SIM 及 System Management Homepage 的系統,或者是任何執行 Windows XP Service Pack 2 且瀏覽任何支援的作業系統所執行的 HP SIM 之系統。欲解決此問題: 將 Windows XP Service Pack 2 防火牆配置為允許存取 System Management Homepage。 在 Windows XP 系統上選取開始 控制台 Windows 防火牆,以配置防火牆設定。 按一下例外頁籤,並按一下[新增連接埠]。 將下列例外新增至防火牆保護。輸入每個產品的名稱和連接埠編號。 * 若系統並非由 HP SIM 管理,請僅配置連接埠 2301 和 2381 以啟用瀏覽器存取 System Management Homepage。 ** 可在 HP SIM 中配置其使用量。 *** 此設定位於 Windows 防火牆視窗的進階頁籤之下。選取 ICMP 設定 以允許傳入的回應要求。
在新增連接埠視窗中,按一下[確定]。 在 Windows 防火牆視窗中,按一下[確定]。
此配置保留 Windows XP Service Pack 2 安全性強化功能的完整性,並允許流量通過前述表格所列的連接埠。
附註: HP SIM 在其他連接埠上探索網頁伺服器 啟用檔案與列印共用功能和遠端管理例外 (Remote Administration Exception)。 啟用檔案與列印共用功能: 選取開始 控制台。 按一下 Windows 防火牆以配置防火牆設定。 按一下例外頁籤。 勾選檔案及印表機共用核取方塊。 按一下[確定]。
啟用遠端管理例外: 在控制台中開啟群組原則編輯器。 選取電腦配置。 選取管理範本。 選取網路。 選取網路連線。 選取 Windows 防火牆。 選取網域設定檔。 選取啟用 Windows 防火牆:允許遠端管理例外。
配置 Windows XP Service Pack 2 以允許在任何執行 Windows XP Service Pack 2 和 HP SIM 的系統上存取 HP SIM。 在 Windows XP 系統上選取開始 控制台 Windows 防火牆,以配置防火牆設定。 按一下例外頁籤,並按一下[新增連接埠]。 將下列例外新增至防火牆保護。輸入每個產品的名稱和連接埠編號。 * 可在 HP SIM 中配置 ** 可在 SIM/jboss/server/hpim/conf/jboss-service.xml 轉碼敘述元 (descriptor) 中配置。 在新增連接埠視窗中,按一下[確定]。 在 Windows 防火牆視窗中,按一下[確定]。
此配置保留 Windows XP Service Pack 2 安全性強化功能的完整性,並允許流量通過表格所列的連接埠。
安裝 HP SIM 後,我變更了 Windows Administrator 密碼,接著就無法再登入 HP SIM 了。
解決方案:若已在本機安裝了 SQL Server,請確認該伺服器在執行中。若未執行,請驗證登入憑證。服務登入憑證可能已變更。HP SIM 服務是註冊執行於安裝期間所用的憑證之下。欲解決此問題: 請變更 MSSQL 服務的密碼: 在 Windows 中開啟服務 (開始 控制台 服務)。 找出 MSSQL 服務 (適用於 SQL2005 的 SQLserver 服務),並選取內容。 選取登入頁籤並變更密碼。 重新啟動 MSSQL (或 SQLserver) 服務。
請變更 HP SIM 服務的密碼: 在 Windows 中開啟服務 (開始 控制台 服務)。 找出 HP SIM 服務並選取內容。 選取登入頁籤並變更密碼。 重新啟動 HP SIM 服務。
若在 Windows Server 2000 或 2003 上使用 OpenSSH,請變更 OpenSSH Server 服務的密碼: 在 Windows 中開啟服務 (開始 控制台 服務)。 找出 OpenSSH Server 服務並選取內容。 選取登入頁籤並變更密碼。 重新啟動 OpenSSH 和 HP SIM 服務。
透過撥接連線登入要花很長的時間。
解決方案:您的連線取決於許多您無法控制的因素。您的數據機速度可能較慢、您連至的伺服器可能未達到最高的運作效率,或者您的電話線路可能故障。
我無法登入 HP SIM。
解決方案:這個狀況可能是下列其中一個原因所導致: 若已配置 IP 位址限制 欄位 (在新使用者群組、編輯使用者、新使用者或編輯使用者群組網頁上),請確認其中包含了 CMS 的所有 IP 位址。若瀏覽至 localhost,請確認亦已加入本機迴路位址 127.0.0.1。 您的瀏覽器未啟用 Coookie,或者您使用了 Cookie 封鎖程式。
我無法登入我的 Windows HP SIM。
解決方案:若您嘗試使用在 CMS 建立的 Windows 使用者帳號 (而非網域帳號) 登入,且 CMS 主機的名稱超過 15 個字元,那麼您必須在網域欄位中輸入 CMS 名稱的前 15 個字元才能登入。例如,若您的 Windows CMS 名稱為「SIMwin2003withsp2」,而您的本機帳號為「bob」,那麼登入的使用者名稱應為「bob」、網域則為「SIMwin2003withs」。新建立的本機使用者帳號均無法登入,除非建立這些帳號時僅使用輸入於網域名稱欄位中的系統名稱前 15 個字元,並使用相同的帳號登入。
SMI-X 提供程式HP SIM 依賴 CIM/WBEM 伺服器和符合儲存設備管理計畫規格 (SMI-S) 的提供程式。在 HP SIM 能夠管理和報告儲存設備系統 (storage system) 之前,必須安裝和配置適當的 SMI-S 提供程式。
測試 SMI-S 提供程式的安裝
完成下列程序來測試 SMI-S 提供程式的安裝。 在 CMS 上開啟一個 DOS 視窗。 將目前的目錄設為 ./Program Files/HP/Systems Insight Manager/。 在每個已安裝的提供程式鍵入:wbemdisco <host> <port> <interopnamespace> <user> <password>。 若需關於各命令選項的詳細資訊,請參閱下表。 輸出應類似下列所示: HOST = coresma2
PORT = 5989
NAMESP = root
USER = administrator
PASSWD = ***** Connect to coresma2 in namespace root
with SSL=true
Enumerating instances of CIM_Registered Profile...
Profile.RegisteredName=Array
Profile.RegisteredVersion=1.0.2
ProviderVersion=4.0
Profile.HPVersion=EVA4.0.0-Dev25
SubProfile.RegisteredName=SNIA:Software
SubProfile.RegisteredName=SNIA:Pool Manipulation
Capabilities and Settings
SubProfile.RegisteredName=SNIA:Backend Ports
SubProfile.RegisteredName=SNIA:LUN Mapping and
Masking
SubProfile.RegisteredName=SNIA:LUN Creation
SubProfile.RegisteredName=SNIA:Copy Services
SubProfile.RegisteredName=SNIA:Access Point
SubProfile.RegisteredName=SNIA:Location
SubProfile.RegisteredName=SNIA:Cluster
HPEVA_StorageSystem.CreationClassName=
"HPEVA_StorageSystem",Name="50001FE150014420"
NameSpace = root/eva
Vendor=HP
Name=HSV100
IdentifyingNumber=50001FE150014420
|
此範例顯示提供程式將報告的一個 EVA 陣列。
SMI-S 提供程式安裝疑難排解
若 wbemdisco 的輸出不像以上範例,請檢查下列錯誤:
Error connecting with SSL=true - Connection refused: connect (CIMCLIENT_ERR_CONNECTION_FAILED)
原因:指定的主機上執行 CIMOM。 可能的解決方案: 確認已在特定的主機上安裝 CIMOM,或重新嘗試使用正確的主機。 確認 CIMOM 正在執行。若需指示請參閱 CIMOM 文件。若未執行 CIMOM,請將它啟動並重新執行 wbemdisco。
原因:CIMOM 在非指定的連接埠上聆聽。所有 CIMOM 透過 SSL 通訊的預設連接埠為 5989。 可能的解決方案: 檢查 CIMOM 在其上聆聽的連接埠編號。如有必要請變更連接埠編號,然後重新執行 wbemdisco。若需檢查和變更連接埠編號的指示,請參閱 CIMOM 文件。
Error connecting with SSL=true - (CIM_ERR_ACCESS_DENIED)
原因:使用者名稱或密碼不正確。 可能的解決方案: 確認您輸入的使用者名稱和密碼至少允許讀取存取 CIMOM 中的所有資料。 若需判斷適當使用者名稱的指示和判斷 (或變更) 密碼的方法,請參閱 CIMOM 文件。 大多數 HP SMI-S 提供程式的預設均為使用者名稱:administrator、密碼:administrator。使用 .\Program Files\Hewlett-Packard\SMI-S\cimom\UserAccountsManager.bat 公用程式變更密碼。若執行公用程式而不輸入,則公用程式會顯示其語法。 在 Command View EVA 5.0 版中,預設的使用者名稱是 administrator。密碼會在安裝提供程式期間建立。您可以使用隨提供程式一同安裝的 cimuser 公用程式來變更密碼。 在 Command View XP Advanced Edition 1.1 版和更新版本中,預設的使用者名稱為 system,而預設的密碼為 manager。您可以透過 Command View XP Advanced Edition 使用者介面新增使用者和變更密碼 (必須使用 Admin 群組中的使用者名稱/密碼登入)。按一下 User Management 分支,然後選取 Users。選擇存取 CIMOM 的使用者必須屬於 Admin 或 StorageAdmin 群組。 在 Windows HBA (Emulex OEM) 中,預設的使用者名稱為 cimadmin,而預設的密碼則為 pwd580。您可以在安裝提供程式時變更使用者名稱和密碼,也可以使用 cimuser 公用程式來進行變更。
Error connecting with SSL=true - (CIM_ERR_INVALID_NAMESPACE)
原因:命名空間不正確。 可能的解決方案: 確認您輸入受影響裝置的正確命名空間。
wbemdisco 的輸出會列出關於 CIMOM 和提供程式的資訊,但不會列出儲存設備裝置 原因:大多數儲存設備裝置 CIMOM 均需要額外的管理軟體。此錯誤通常代表未配置管理軟體來管理任何儲存設備裝置。 可能的解決方案:請參閱 SMI-S 提供程式所含的管理軟體文件。完成配置軟體來管理適當儲存設備裝置的必要步驟,然後重新執行 wbemdisco。 HP EVA 陣列使用 Command View EVA 管理軟體。在 Command View EVA 中,按一下[探索]即可探索執行 Command View EVA 的電腦中可看見之 SAN 上的所有 EVA。Command View EVA 預設將嘗試管理所有探索到的系統。
HP XP 陣列使用 Command View XP 或 Command View XP Advanced Edition。執行 Command View XP/XP Advanced Edition 軟體並指定欲管理的 XP 陣列。 HP VA 陣列使用 Command View SDM。Command View SDM 通常會探索 SAN 可看到的任何 VA 陣列,並開始管理該陣列。若非如此,例如,若在安裝軟體之後 SAN 連線,請執行 armdiscover 批次命令來探索您的 VA 陣列。 HP MSA 陣列不需額外的管理軟體。標準的管理軟體稱為 ACU,但 SMI CIMOM/提供程式不需此軟體亦可運作。針對 MSA 陣列,提供程式會自動報告執行 MSA 的主機上任何可看見的 MSA。不需要任何配置。 搭配 HSG80 控制器的 HP EMA/ESA/MA 陣列使用 HSG Element Manager。此軟體應該會自動探索 SAN 上可見的任何以 HSG80 為基礎之陣列。不需要任何配置。
SNMP 代理程式
如何啟用或停用 SNMP 代理程式使用 HP SIM 複製代理程式設定作業時可用的 Restart Agent 選項?
解決方案:選項必須在 HP SIM 複製代理程式設定作業中變更。 選取配置 複製代理程式設定。 選取一個目標系統並按一下[下一步]。若需選取目標系統的相關資訊,請參閱管理作業 - 建立作業。 選取與系統相關的配置連結。 在 Insight Management Agent 頁上的 Restart Agents 選項之下,選取 Enable 或 Disable 單選按鈕。 按一下 [Apply],然後關閉 SNMP Configuration 頁。 回到 HP SIM 並按一下[重新整理]。更新的配置就會出現在複製代理程式設定作業中 按一下[下一步]完成複製代理程式設定作業、定義作業名稱、選取一個集合,並定義作業排程。按一下[儲存]完成設定,並回到作業結果頁面。
軟體狀況
SW 狀況欄顯示「不明」,我該如何判斷為何狀況是「不明」?
解決方案:SW 狀況顯示不明的原因有數種。欲協助判斷狀況不明的原因,請將滑鼠移至 SW 中顯示不明的狀況欄的上方。隨即出現一個工具提示並顯示指出不明事項的提示。可能顯示的內容如下: 找不到 HP Version Control Repository Manager
解決方案:配置目標系統上的 VCA 指向 VCRM。 可能的 VCA 信任問題
解決方案:配置目標系統的 SMH 信任 CMS 軟體狀況輪詢作業未在系統上執行
解決方案:從選項 狀況輪詢 軟體狀況輪詢,並在受管理系統上執行作業。
若無法判斷狀況,則工具提示會顯示 Click for Details。
儲存設備系統
儲存設備系統的系統頁籤部分不見了,或者顯示 No data available。
解決方案:尚未蒐集資料,或者資料蒐集作業不成功。嘗試下列解決方案:
HP SIM 中的儲存設備系統集合中缺少一或多個儲存設備系統。
解決方案:SMI CIMOM 或 SMI-S 提供程式可能有配置問題。執行下列步驟: 確認您已安裝 SMI-S 提供程式,並配置啟用 SSL。若需取得和安裝 SMI-S 提供程式的相關資訊,請參閱《HP SIM 安裝與使用指南》。 確認可在網路上存取 WBEM SSL 連接埠。在 CMS 上開啟一個命令視窗,然後輸入 telnet providerIPAddress 5989。 若可存取連接埠,則會出現一個空白行,且不會出現 Connect failed 或 Connection refused 等錯誤。按下 Control-], 並輸入 quit 中斷並關閉 Telnet。 若無法連上連接埠和,且已正確安裝和配置 SMI-S 提供程式,請確認 CMS 和代管 SMI-S 提供程式的系統之間有防火牆。若有防火牆,請配置使其允許訊務通過提供程式執行所在的連接埠 (通常是 5989)。
若已安裝 CIMOM 且在預設連接埠 5989 之外的安全傳輸層 (SSL) 連接埠上聆聽,必須在 config/identification/wbemportlist.xml 檔中指定新的連接埠編號。例如:
<port id="5991" protocol="https">
<interopnamespace name="root" />
<interopnamespace name="interop" />
</port>
|
確認您 WBEM 提供程式的 interop 命名空間存在於 config/identification/wbemportlist.xml 檔的連接埠元素中。若不存在,請將它新增至一個 port 元素,作為 interopnamespace 元素,並重新啟動 HP SIM。
執行資料蒐集作業時,我在儲存設備系統之作業詳細資料部分的作業結果頁中收到下列錯誤:The CIMOM for this device did not respond.
可能的原因
CMS 和執行 CIMOM 的系統之間的網路有問題。 CIMOM 或其依賴的基本管理軟體已不再管理此儲存設備系統。
解決方案
確認 CIMOM 執行於預期的系統和連接埠上、在管理儲存設備系統,且可供 CMS 存取。若需相關資訊,請參閱使用 SMI-S 進行儲存設備整合 - 配置搭配儲存設備系統的 HP SIM或「SMI-X 提供程式」。
執行資料蒐集作業時,我在儲存設備系統之作業詳細資料部分的作業結果頁中收到下列錯誤:An unexpected error was encountered in the middle of communication with the CIMOM.
可能的原因
CMS 和執行 CIMOM 的系統之間的網路有問題。
解決方案
確認 CIMOM 正在執行,且可回應 CMS 的要求。
執行資料蒐集作業時,我在儲存設備系統之作業詳細資料部分的作業結果頁中收到下列錯誤:The CIMOM for this device rejected the credentials supplied.
可能的原因
CIMOM 中的使用者名稱和密碼已變更,而新值尚未輸入 HP-SIM,或者輸入錯誤。 已配置 CIMOM 要求與其金鑰儲存中的憑證相符的用戶端憑證,而該憑證已不在。
解決方案
執行資料蒐集作業時,我在儲存設備系統之作業詳細資料部分的作業結果頁中收到下列錯誤:The CIMOM is no longer managing this device.
可能的原因
已從原始探索到裝置的 CIMOM 管理之裝置清單移除裝置。
解決方案
確認 CIMOM 欲管理的裝置清單上有此裝置,且可連至該裝置並蒐集該裝置的資料。
執行資料蒐集作業時,我在儲存設備系統之作業詳細資料部分的作業結果頁中收到下列錯誤:An unexpected error was returned while writing to the database.
可能的原因
資料庫和 (或) 資料蒐集作業所常駐的 LUN 已滿。 保存層或資料庫無法處理 CIMOM 提供的某些未預期資料。
解決方案
交換器
探索並識別到 HP ProCurve Switch 後,當我按一下系統頁面、連結頁籤下的 HP ProCurve 交換器連結時,並沒有出現交換器管理頁。
解決方案:變更系統的系統連結配置設定。 依序選擇選項 安全性 系統連結配置。隨即顯示系統連結配置頁面。 選取使用系統完整 DNS 名稱來使用完整的系統 DNS 名稱,而不用系統名稱。 按一下[確定]以儲存並套用變更內容。
回到 HP ProCurve Switch 的系統頁面,現在連結即可正確開啟。
系統
在系統檢視頁上顯示關鍵性狀況的系統沒有顯示 IP/IPX 位址,也沒有系統連結。
解決方案: HP SIM 已指派此系統位址給其他節點。下列情形可能導致發生此問題: 系統暫時從網路中移除。系統回到網路中後就會回復受管理狀態。長時間移除網路上的膝上型電腦,而其先前的位址已由 DHCP 重複使用時,就會發生此情形。 系統的名稱可能已變更。不過,HP SIM 並不會探索到此變更。HP SIM 會持續尋找使用該名稱的系統。
在子網路上重新執行探索來解決上述問題。
當我新增一個具有 host 檔的系統時,SNMP 參數並未儲存。我建立了一個不存在於網路上的檔案。例如:
#$IMXE: Type="Server"
#$IMXE: SNMP_RET=4 SNMP_TIM=10 SNMP_MON=HP SNMP_CON=HP
1.1.1.1 myserver
如何儲存 SNMP 參數?
解決方案:只有在系統尚未上線時,才會發生此問題。不過,HP 建議採用下列解決方法:
#$IMXE_DEFAULT:Type = Server SNMP_RET=4 SNMP_TIM=10 SNMP_MON=HP SNMP_CON=HP
1.1.1.1 myserver
當所有系統視窗閒置數分鐘後,我啟動一個新的瀏覽器視窗,而所有系統視窗就變成空白,而 Internet Explorer 亦懸滯。我被迫結束作業。我該如何避免 Internet Explorer 懸滯?
解決方案:基於安全理由,關閉 Internet Explorer 之前請一律登出 HP SIM。關閉 Internet Explorer 之前先登出即可解決此問題。
當我使用 mxnode -r -f 命令刪除系統時,沒有刪除容器系統 (例如叢集、機箱(enclosure) 和機架)。
解決方案:容器必須個別刪除。
如何變更目前使用全域預設的系統之憑證?
解決方案:
執行 mxnodesecurity 命令來變更或新增憑證。 從 CLI 執行 mxnode 來產生特定系統的 XML 檔,並將輸出重新導向至外部檔案:
mxnode -lf nodename >某個檔案名稱.xml
其中某個檔案名稱.xml 為指引輸出的外部檔案名稱。 以下是部分 mxnode XML 檔的範例:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<node-list>
<node name="abc" guid="..." host-name="abc.mycompany.com">
<hw-attribute name="DeviceType">Workstation</hw-attribute>
<hw-attribute name="DeviceSubType">HP9000</hw-attribute>
<hw-attribute name="Model">9000/785</hw-attribute>
<hw-attribute name="ProcessorFamily">pa-risc</hw-attribute>
<sw-attribute name="OSName">HPUX</sw-attribute>
<sw-attribute name="OSVendor">HP</sw-attribute>
<sw-attribute name="OSRevision">11.00</sw-attribute>
<sw-attribute name="IPAddress">192.1.2.3</sw-attribute>
<sw-attribute name="ProtocolSupport">SNMP:1.0</sw-attribute>
<sw-attribute name="Description">HP-UX phoenix</sw-attribute>
<sw-attribute name="SystemName">abc.mycompany.com</sw-attribute>
<sw-attribute name="DefaultProtoSettings">true</sw-attribute>
<sw-attribute name="DefaultAttributeSettings">true</sw-attribute>
<sw-attribute name="DefaultSystemName">true</sw-attribute>
</node>
</node-list>
|
最後三個 sw-attribute 元素代表目前的預設設定 (true 或 false)。 編輯檔案並將三個值全部變更為 false,然後儲存檔案。 使用 mxnode 命令修改同樣的系統,使用修改過的 XML 檔輸入:
mxnode -m -f 某個檔案名稱.xml
系統現在應使用新的設定。
系統頁
存取刀鋒系統的系統頁籤,並按一下瀏覽器中的重新整理後,系統狀況窗格中的時間戳記不符合機架檢視中顯示的時間。
解決方案:系統狀況窗格和系統頁籤自動重新整理的時間間隔稍有不同,而使用瀏覽器的重新整理時,會使時間戳記產生差異。
在系統頁面上,當我按一下管理處理器連結時,我收到 HTTP 1.1 相依性錯誤,且沒有管理處理器的狀況圖示。
解決方案:iLO 和 proxy 伺服器 (若有使用) 必須配置為使用 HTTP 1.1。 欲配置 Internet Explorer 使用 HTTP 1.1: 在 Internet Explorer 中選取工具 網際網路選項 進階。 在 HTTP 1.1 設定下選取使用 HTTP 1.1。 按一下[確定]。
欲配置 Mozilla 使用 HTTP 1.1: 選取 Edit Preferences Advanced HTTP Networking。 在 Direct Connection Options 中選取 Use HTTP 1.1,並選取 Enable Keep-Alive。 按一下 [OK]。
若您透過 proxy 伺服器與 iLO 通訊: 在 Internet Explorer 中選取工具 網際網路選項 進階。 在 HTTP 1.1 設定下選取使用 HTTP 1.1 透過 proxy 連線。 按一下[確定]。
代理程式停止後,系統頁面上參與 HTTP 通訊的連結沒有更新。
解決方案:瀏覽至擁有網頁代理程式 (http://機器名稱:2301) 的特定系統時,視窗上的第一個連結/GIF (通常是 Insight Manager 網頁代理程式) 即為傳送所有 HTTP 命令的 proxy 代理程式。若非 proxy 代理程式的網頁代理程式停止了,就不會將相關的 HTTP 命令傳送至 HP SIM,因此無法更新網頁代理程式的連結。欲確認您的系統連結正確無誤,請執行探索或每日識別作業,此作業可驗證所有執行於特定系統上的網頁代理程式。
進入系統頁面上的連結時發生逾時。
解決方案:此錯誤通常發生於 HP SIM 管理伺服器可看見多個子網路時。不過,管理伺服器看不見使用者從哪一個系統瀏覽。進入同一個連結 (如管理代理程式) 時,HP SIM 會使用新增的 URL 資訊連至 http://系統IP位址:2301。此連結直接連至該系統上執行的代理程式。使用者進行瀏覽的來源機器必須能夠透過 TCP/IP 和有問題的系統通訊 (例如可以 ping 該系統)。
進入關鍵性系統時,系統頁面仍然會顯示 HP SIM 無法與系統通訊之前出現的所有連結。
解決方案:這是預期的行為。當有問題的系統處於重新開機狀態或其他變化狀態時,連結就會保留。若系統實際上已懸滯,則連結會在連至代理程式或網頁伺服器時逾時。
系統屬性
更新系統屬性後,我在 HP SIM 中的其他頁面上看不見更新。
解決方案:變更不會立即反映出來。欲馬上看見變更,請按一下瀏覽器的重新整理按鈕。
作業
建立作業時,我無法使用 Backspace 鍵刪除任何文字框中的文字。我該如何編輯我的項目?
解決方案:建立作業時,請使用滑鼠選取欲修正的文字,或使用 Delete 鍵來刪除文字框中的文字。輸入更新的資訊。
執行作業時,出現OS 不明訊息。
解決方案:
若嘗試在 Windows 系統執行作業,請務必在安裝 SSH 後使系統重新開機。重新開機之後才能完成安裝。 在系統上啟用 DMI、WBEM 或 SNMP 以判斷作業系統的類型,然後執行識別和資料蒐集以更新 HP SIM 資料庫。 確認判斷作業系統的命令正在運作中。 若為 Windows
ver
若為 HP-UX 和 Linux
uname
執行 Initial ProLiant Support Pack Install 作業時,作業失敗。
解決方案:在 Windows 2000 或 Windows 2003 系統上執行 Initial ProLiant Support Pack Install 作業時,請務必在網域欄位中輸入網域。若系統不是網域的一部分,請改為輸入目標系統名稱。
在 Windows 上執行 SSH 作業 (例如 Initial ProLiant Support Pack 作業)、安裝 Open SSH 或 配置或修復代理程式 時,我收到錯誤指出我無法連線至遠端系統。
解決方案:執行下列步驟:
當具有完整配置權的使用者在 HP-UX 系統上編輯作業時,若將所有者變更為受限的配置權使用者,然後檢視作業,則仍會將原始所有者顯示成所有者。若具完整配置權的使用者開啟另一個瀏覽器並檢視作業,則會顯示正確的所有者。
解決方案:這是沒有已知解決方案的偶發錯誤。
在 Windows 2000 Advanced Server 系統上執行 Install Software/Firmware 作業後,作業結果部分的狀況並未更新。狀況持續回報進行中,而 Software/Firmware 作業最終在兩小時後逾時。
解決方案:Linux VCA 目標系統無法解析 CMS 的位址。確認名稱解決方案是否正確配置且是否無法運作,安裝了 VCA 的 Linux 系統必須配置為在 host 檔中包含 CMS 名稱。 欲在 Linux 系統上配置 host 檔: 編輯 \etc 目錄中的 hosts 檔。
附註:您可以使用文字編輯器或 vi 編輯此檔案。 在 host 檔中新增項目:
<伺服器的ip位址> <伺服器的完全合格 DNS 名稱> <伺服器的名稱>
例如,IP 位址為 170.50.1.201、完全合格網域名稱為 perf760g2.wbem.com,且名稱為 perf760g2 的 HP SIM 系統會在 Linux VCA 系統之受管理節點的 host 檔中顯示下列項目:
170.50.1.201 perf760g2.wbem.com perf760g2
儲存檔案。
所有自動事件處理作業均失敗,且在作業結果頁面上出現下列錯誤:Send failed. class Could not connect to SMTP host: ipaddress, port 25;java.net.SocketException: Software caused connection abort:connect.
解決方案:若您已安裝防毒軟體,且配置為封鎖連接埠 25,請配置防毒軟體取消封鎖連接埠 25 或停用此軟體,讓自動事件處理作業 (電子郵件) 能夠正確執行。
在 HP-UX 或 Linux 上部署 Software and Firmware 作業時,作業可能會失敗並出現 unable to contact system 錯誤。欲成功執行此作業,請將系統連結配置變更為使用系統 IP 位址,然後執行作業。
解決方案:選取選項 安全性 安全性連結配置。隨即顯示系統連結配置頁面。選取使用系統 IP 位址。
工具
我在嘗試啟動工具時收到 HTTP - 404 錯誤。
解決方案:當您嘗試存取您無權使用的工具時,就會收到此錯誤。
從 GUI 或 CLI 執行工具時,會產生 mxauthenticationexception。
解決方案:
請確定您有在系統上執行此工具的權限。若需確認和許可權限,請參閱HP Systems Insight Manager 5.1 版使用指南 - 使用者和授權。 確認可在目標系統上存取 SSH 協助程式。 嘗試以系統管理使用者身份登入 Windows 系統,或以 HP-UX 或 Linux 系統的 root 身份登入。 從 HP-UX 或 Linux CMS 輸入:
ssh root@<HP-UX/Linux 節點>
或
ssh Administrator@<Windows 節點>
從 Windows CMS 輸入:
<OpenSSH 目錄>\bin\ssh root@<HP-UX/Linux 節點>
<OpenSSH 目錄>\bin\ssh Administrator@<Windows 節點>
若系統提示您接受主機金鑰或輸入密碼,則表示可存取 SSH 協助程式。 重新執行 mxagentconfig,確認已傳送金鑰:
mxagentconfig -a -n <節點名稱或ip位址> -u <使用者> -p <密碼>
在嘗試執行工具的系統上驗證部分目錄的權限。 在您使用的使用名稱之主目錄上確認權限。 主目錄應具有下列權限: drwxr-xr-x (755) 主目錄中的 .ssh 目錄應具有下列權限: drwxr-xr-x (755) .ssh 目錄中的 authorized_keys2 檔案應具有下列權限: -rw-r--r-- 或 -rwxr-xr-x (644 或 755)
欲驗證下列權限: 在 Windows 上: 執行 <OpenSSH 安裝目錄>\bin\ls -ld <檔案或目錄名稱>
在 HP-UX 或 Linux 上: 執行 ls -ld <檔案或目錄名稱>
變更權限: 在 Windows 上: 執行 <OpenSSH 安裝目錄>\bin\chmod <權限編號><檔案或目錄名稱>
在 HP-UX 或 Linux 上: 執行 chmod <權限編號> <檔案或目錄名稱> (權限編號為上方的編號,例如 644/755)
附註:若目標系統為 Windows 系統,則在 HP SIM GUI 中執行配置和修復代理程式工具驗證步驟 3 和 4。
執行命令時,Execute-as 使用者會列在狀況中,狀況即為您必須執行 mxagentconfig 的使用者。 若先前可順利執行,但現在卻失敗,請確認已在目標系統上重新安裝 SSH。重新安裝 SSH 會導致系統擁有不同的主機金鑰。因此,SSH 即可確認此系統即為它嘗試聯繫的系統。 執行 mxagentconfig -r -n 系統名稱
或 跳至 GUI 並移除系統熱鍵。 移除看見執行命令行的系統之命令行。移除此系統的所有參照 (例如 systemname and systemname.hp.com) 或者,您也可以移除整個 known_hosts 檔,亦即 SSH 下次與每個系統聯繫時會再次註冊金鑰。聯繫到所有系統之前,此行為可能形成安全性問題。
從使用者在受管理系統上的主目錄移除 .ssh 目錄,確保沒有任何可導致 mxagentconfig 失敗的舊金鑰或舊權限。 再次執行 mxagentconfig。
Mxagentconfig 嘗試在 HP SIM 未安裝 OpenSSH 的 Windows 受管理系統上授權使用者時失敗。
解決方案:
執行:
sshuser –u <使用者名稱> -d <網域名稱> >> "c:\Progra~1\OpenSSH\etc\passwd"
再次執行 mxagentconfig。
若 mxagentconfig 仍然失敗,請依照步驟 1 所列的步驟確認 SSH 正在執行中。 從使用者在受管理系統上的主目錄移除 .ssh 目錄,確保沒有任何可導致 mxagentconfig 失敗的舊金鑰或舊權限。 若上述方法皆不可行,請手動複製金鑰。將 .dtfSshKey.pub 傳送至受管理的系統。您可在 Windows 上的 /etc/opt/mx/config/sshtools/ 或 HP-UX 和 Linux 上的 <HP SIM 安裝目錄>\config\sshtools 中找到此檔案。
在 Windows 上: 輸入 <.pub 檔的位置> >> <使用者主目錄>\.ssh\authorized_keys2。 或者,執行 sshuser 之前,若使用者的主目錄不存在,請輸入 hpsimssh。 在 HP-UX 或 Linux 上: 輸入 .cat <.pub 檔的位置< >> ~/.ssh/authorized_keys2。
在 Windows 系統上安裝 HP SIM 後,我無法執行任何一個命令行工具。我收到下列錯誤:%1 非有效的 Win32 應用程式。
解決方案:在 root 目錄中搜尋名稱為 Program 的資料夾或檔案。若此檔案存在,請將它刪除。若此資料夾存在,請重新命名,若為空資料夾則將它刪除。
在 HP-UX 系統上使用 mxnodesecurity 命令新增不同網域的系統時,命令無法正確運作。例如,如果我輸入 mxnodesecurity -a -p wbem -c openview\wmi:wmi -n testnode10,openview 與 wmi 之間會缺少一條反斜線。
解決方案:UNIX shell 環境會將單一反斜線視為 escape 字元。若要新增不同網域的系統,請為該系統新增另一條反斜線以供辨識。例如,mxnodesecurity -a -p wbem -c openview\\wmi:wmi -n testnode10。
當我嘗試執行工具時,工具失敗了。選取任何工具都會發生此錯誤。
解決方案:若在沒有 C 磁碟的系統上安裝 HP SIM,就會發生此錯誤。
當工具開啟一個新視窗,而我按一下瀏覽器的重新整理按鈕後,視窗就關閉了。
解決方案:若使用瀏覽器的重新整理按鈕手動重新整理視窗,就會關閉所有視窗,因為重新整理作業和關閉作業並沒有差別。
我在 Linux 或 HP-UX 系統上是具有完整配置權的使用者。但是我嘗試執行 mxnodesecurity 命令時卻收到例外。
解決方案:命令必須由 root 使用者執行,且使用者應存在於有執行 CLI 命令授權的 HP SIM 上。
嘗試從命令行執行工具時,我收到錯誤,指出 SSH 認證失敗。
解決方案 1:若您將管理者帳號重新命名、編輯每個工具的 TDEF 檔案,並變更 Execute-as 使用者。例如: 瀏覽至 /System Insight Manager/tools 並開啟 mx-tool.xml。 將<execute-as-使用者>管理者</execute-as-使用者> 變更為新的管理者帳號名稱。 儲存檔案。 在 DOS 提示符號處執行 command: mxtool -m -f mx-tool.xml -x force。現在工具將會執行。
執行 mxagentconfig 命令將金鑰推至已變更管理者名稱的目標系統。
您必須在所有命令行工具中執行此動作。
解決方案 2:若目標系統執行 Windows,請在 CMS 上完成下列步驟:
WindowsAdminUserName 屬性 (C:\Program Files\HP\Systems Insight Manager\config\globalsettings.props 檔) 中的值應更新為新的管理者帳號 (執行 mxnodesecurity -a -p ssh -c 使用者名稱:密碼 -n 目標 IP 位址,其中使用者名稱為新的管理者帳號名稱,而密碼為新使用者名稱的密碼。
在上述兩個解決方案中,新管理者帳號應出現 SSH 公開/私密金鑰對組,而 SSH 金鑰應從 CMS 利用 mxagentconfig 命令推出。
建立新的命令行工具並昇級 HP SIM 後,有兩個工具副本會列在工具 命令行工具下。
解決方案:使用 mxtool 命令移除其中一個工具。請參閱在 mxtool(1M, 8) 的線上援助頁或 mxtool(4)。
從舊版的 HP SIM 匯出命令行工具,並將命令匯入 HP SIM 5.1 版後,工具 命令行工具下會列出兩個工具副本。
解決方案:使用 mxtool 命令移除其中一個工具。請參閱在 mxtool(1M, 8) 的線上援助頁或 mxtool(4)。或者,您可以編輯工具定義並移除 guid="數值"屬性,並使用 mxtool 命令修改工具
我無法在昇級前推出金鑰的目標系統上執行 SSA 工具。
解決方案:在所有目標系統上執行 mxagentconfig。
在目標系統昇級前於系統上建立的命令行工具無法在昇級後執行,並出現 SSH 認證失敗錯誤訊息。
解決方案:在所有目標系統上執行 mxagentconfig。
VCRM
從 HP SIM 4.0 版昇級成 5.1 版後,VCRM 設定不見了。
解決方案:欲解決此問題,請跳至選項 VCRM並重新選取 VCRM。
我在 HP SIM 的 HP Version Control Repository Manager 軟體目錄清單中找不到想要的軟體元件。我知道此元件存在於特定的 VCRM 中,但我在顯示的清單中找不到。
解決方案:若自舊版本之後此元件的名稱已變更,則可能列為另一個名稱稍有不同的修訂版元件。若您仍然找不到該元件,可以在各系統上瀏覽至 HP Version Control Agent,並在該處安裝元件。
安裝 HP Systems Insight Manager (HP SIM) 期間,VCRM 無法安裝。
解決方案:
使用下列方法來解除安裝 VCRM。只在現有的 VCRM 上重新安裝 VCRM 可能仍然會產生錯誤。 選取開始 控制台。 連按兩下新增或移除程式,隨即顯示新增或移除程式對話框。 向下捲動並選取最新的 HP Version Control Repository Manager。 按一下[移除]即可解除安裝 VCRM。
虛擬機器
JVM 將關機。
解決方案:若您將 中央管理伺服器 從網路斷線,可能會發生此情形。重新啟動 HP SIM 之後,問題應會自行修正。
Virtual Machine Management Pack
HP ProLiant Essentials Virtual Machine Management Pack (HP ProLiant Essentials Virtual Machine Management Pack) 功能在 HP SIM 中無法運作。
解決方案:若使用者名稱包含非文數字的字元,嘗試登入 HP SIM 4.x 版的 Virtual Machine Management Pack 插入附加程式將不會成功,因為此類使用者名稱會防止在 HP SIM 中使用 Virtual Machine Management Pack 功能。
WBEM 指示
當您收到 FAILED to create indication subscription” message when Subscribing for WBEM Events on HP-UX。
解決方案:請確認已符合要求,並已安裝了支援指示所需的所有軟體。 在受管理的系統上: |  |
若為 HP-UX 11.11 和 11.23:
至少為 WBEMServices A.02.00.09。
附註:
搭配 WBEM Services A.02.00.09 的 HP-UX 11.11 和 11.23 皆須安裝修補程式,才能讓 HP SIM 正確地進行管理。
PHSS_34428 - 11.11 HP WBEM Services A.02.00.09
PHSS_34429 - 11.23 HP WBEM Services A.02.00.09
SFM 提供程式模組。
執行 #cimprovider -ls。
確認列出 SFMProviderModule。
必須在系統上安裝下列項目:
SysMgmtWeb version A.2.2.2 (HP-UX 以網頁為基礎的系統管理使用者介面)
OpenSSL A.00.09.07e.012 或更新版
WBEM Services CORE Product OnlineDiag B.11.11.16.xx
STM Version A.49.10
附註:舊版的 HP-UX 11.11 上不提供 SFM 提供程式作為核心作業系統的一部分,安裝不會成功。
在 HP SIM 上: |  |
確認目標系統已安裝正確的版本,以支援指示訂閱和傳送。
瀏覽至目標系統的系統頁面。
選取系統頁籤。
展開產品說明部分並確認 WBEM 已列為其中一個探索到的管理通訊協定。
若未列出 WBEM,請確認目標系統已將正確的 WBEM 憑證指派給受管理的系統。
瀏覽至目標系統的系統頁面。
選取工具與連結頁籤。
選取系統通訊協定設定。
在 WBEM 設定下,確認已將正確的憑證指派給此系統。若沒有正確的憑證,請手動新增並重新識別系統。
若探索到 WBEM,請檢查下列項目:
在 CMS 執行 mxwbemsub -l -n 目標名稱。若需使用此命令的範例,請參閱《HP SIM 5.1 Command Line Interface Reference Guide》(http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/hpsim/infolibrary.html)。
此外,您可以使用 CIM 應用例瀏覽工具搜尋在代表訂閱的 CIMOM 中建立之應用例。
列舉受管理系統上的 CIM_IndicationSubscription 應用例。
檢視所有 CIM_IndicationListenerCIMXML 應用例,並查看它們的目的地,瞭解誰訂閱了指示,以及訂閱者要求將指示送至何處。
若找不到訂閱,請為此受管理系統訂閱 WBEM 事件。若成功訂閱後仍未在 HP SIM 中收到此受管理系統的指示,請繼續進行步驟 4。若需訂閱 WBEM 指示的相關資訊,請參閱事件 - 訂閱 WBEM 指示。
若找不到訂閱,請確認可從目標系統連線到 HP SIM CMS。
在 HP SIM CMS 執行 mxwbemsub -l -n 目標名稱。
檢視收到的輸出,找出用於目的地屬性的 CMS 主機名稱字串。
執行 ping 用於 中央管理伺服器 的主機名稱 from the command line on the managed system,使用 CMS 主機名稱 (和顯示的名稱完全一致) 從受管理系統 ping (或執行 nslookup)。若此命令失敗,表示網路連線中斷,或受管理系統和 CMS 之間有名稱解析。
若 ping 失敗,請編輯 /etc/hosts 檔案,並根據訂閱中的目的地字串新增 CMS。最理想的是所有系統均在 DNS 中,但通常不是如此。
Ping 成功後,請從受管理系統 telnet 到 telnet 用於目的地的 CMS 主機名稱 50004。欲離開 telnet,請執行 CTRL +] 並輸入 quit。
附註:若 telnet 失敗,則會顯示下列錯誤:Connecting To localhost...Could not open connection to the host, on port 50004: Connect failed。
確認指示是由受管理的系統產生 |  |
確認連線和名稱解析步是問題,且您已確認有 CMS 的訂閱後,請產生測試指示來驗證 HP-UX 受管理系統可以傳送指示。
HP-UX 11.11 和 11.23
從 HP-UX 受管理的系統執行 /ect/opt/resmon/lbin/send_test_event 監視程式名稱。例如 /etc/opt/resmon/lbin/send_test_event disk_em。
可能的監視程式名稱:
觸發測試指示後,確認指示出現在 HP SIM 事件表格檢視中。
此外,在 HP-UX 受管理的系統上,您可以執行 /opt/sfm/bin/evweb eventviewer -L 來確認已在本機系統上產生和接收指示。此命令列出系統上所有已產生的 WBEM 事件。
Windows NT 事件日誌
若使用任何配置的通訊協定收到 DCOM was unable to communicate with computer<system> 錯誤訊息,請在 Windows NT 事件日誌中停用登錄 WMI 錯誤。這些錯誤並不是 WMIMapper 產生的,而是由 Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) 服務在無法與目標系統通訊並取得 WMI 服務時產生的。通常目標系統為非 Windows 系統。
解決方案:若要停用在 Windows NT 事件日誌中登錄 WMI 錯誤,請在安裝 WMIMapper 的系統上執行下列程序: 在 Windows NT 中選取控制台 系統管理工具 服務,並停止 Pegasus WMI Mapper 服務。 在我的電腦上按一下滑鼠右鍵。 選取管理。隨即顯示電腦管理頁。 展開服務和應用程式。 在 WMI 控制項上按一下滑鼠右鍵。隨即顯示 WMI 控制項屬性頁面。 選取登錄頁籤。 選取登錄層級部分的停用,然後按一下[確定]來關閉此頁。 在電腦管理視窗中連按兩下服務,接著選取 Windows 管理機制服務。停止並重新啟動該服務。 從服務頁面啟動 Pegasus WMI Mapper 服務。
WMIMapper
WBEM 通訊協定未列在系統的系統頁面上,也沒有顯示 WBEM 提供的資料。
解決方案:預設在 Windows 平台上安裝 CMS 時,WMIMapper 服務會安裝在 c:\Program Files\The Open Group\WMIMapper。WMIMapper 安裝也會建立一個名為 c:\hp (小寫) 的目錄,其中有一個包含系統所用憑證的子資料夾。若您先前建立了一個稱為 c:\HP (大寫) 的目錄,憑證會安裝在該目錄下。當 WBEM 和 WMIMapper 嘗試通訊時,WMIMapper 會尋找名為 c:\hp (小寫) 的目錄,且無法找到憑證。同樣的問題會發生在任何安裝 WMIMapper 的 Windows 平台上。欲解決此問題,請先刪除 c:\HP (大寫),再在 Windows 平台上安裝 CMS 或 WMIMapper。請務必使用該目錄中的資料將所有應用程式重新路由至新目錄。 在 Linux 或 HP-UX CMS WMI mapper proxy 中選取選項 通訊協定設定 WMI mapper proxy,從 Windows 受管理的系統取得 WBEM 資料。 在 Windows CMS 上,WMI mapper proxy 會隨 HP SIM 安裝。執行在本機系統上的 mapper 預設設為 WMI mapper proxy。
我無法從用戶端系統存取 WMI 資訊。
解決方案:WMI 配置為允許遠端存取 administrators 群組中的帳號。若遠端系統上的權限降為 guest,則無法從遠端系統取得任何 WMI 連線。因此,用戶端系統上的本機安全性原則可能有問題。修改設定。
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