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サービスおよびサポート

目次
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ヘルプの使い方

基本ハードウェアのサポートの付属として HP System Management Homepage (HP SMH) のサポートが提供されます。 当社のサポートページでは HP SMH の製品、サービス、サポート関連のリソースを幅広く提供しています。

  • Software Depot home で HP SMH にアクセスしてください。 http://www.hp.com/go/softwaredepot にジャンプして Security and manageability を選択します。 HP System Management Homepage を検索します。

  • HP ProLiant サーバ 管理ソフトウェア (http://www.hp.com/jp/servers/manage) にアクセスしてください。 多くのシステム管理製品およびサービス関連情報があります。

  • メンテナンスとサポート、フォーラム、および HP 製品のトレーニングと教育については、http://itrc.hp.comで HP IT リソースセンタにアクセスしてください。

  • HP 製品に関する質問に対する回答を得るには、HP サポートフォーラム (http://forums.itrc.hp.com) を参照してください。

お使いの構成を正しく記録することにより、トラブルシューティングの手順を大幅にスピードアップすることができます。 次のリストを最新の状態に保ち、HP サービスプロバイダからサポートを受ける場合に参照してください。

  • 管理システム作成、モデル、およびシリアルナンバー情報

  • オペレーティングシステム情報、バージョンナンバーを含むオペレーティング環境情報 (HP-UX)、適用されたすべてのサービスパックのリスト、パッチ、Compaq SSD バージョン、適用された Insight Agent 名とバージョン

  • Linux および Windows のハードウェア構成情報:

    • Survey Utility 出力または Inspect プリントアウト

    • System Configuration Utility プリントアウト

    • Inspect または System Configuration プリントアウトには表示されない、HP あるいは Compaq 以外の装置の詳細