- Garanzia: HP sostituisce i supporti difettosi per un periodo di 1 anno (12 mesi) a partire dalla data di acquisto del server.
- Inizio del supporto software tecnico: Disponibile gratuitamente telefonando al supporto HP per un periodo massimo di 90 giorni dalla data di acquisto del server. Il supporto telefonico è disponibile per assistere clienti con problemi relativi all'installazione, alla configurazione e all'utilizzo. I numeri telefonici mondiali del supporto sono disponibili su www.compaq.com/support/contact_compaq/index.html
- Servizi di supporto tecnico software: consentono di contattare rapidamente un esperto per domande relative all'utilizzo di SmartStart trascorso il periodo di 90 giorni. Si tratta anche di un modo per garantire un maggior numero di ore di copertura e tempi di risposta certi (1 o 2 ore) sin dal primo giorno. Le offerte CarePaq disponibili possono essere acquistate facilmente e convenientemente a pacchetti di 5, 10 e 25 chiamate. Per ulteriori informazioni visitare
www.compaq.com/services/carepaq/us/software/cp_technical.html
Selezionare Management quindi Management Software
- Supporto e-mail: HP prevede un supporto standard tramite e-mail per SmartStart. Per sapere come inoltrare eventuali domande visitare il sito Web:
www.compaq.com/support/contact_compaq/email.html
Selezionare Management quindi Management Software
- Supporto sito Web: Su www.compaq.com/support è possibile trovare aggiornamenti di driver software, management agent ed utility per i server ProLiant in uso.
- SmartStart Support Forum: SmartStart Support Forum è uno strumento di tipo community, supportato dagli utenti e destinato ai clienti HP, che prevede la partecipazione alle discussioni tra clienti sui prodotti HP. Per accedere a support forum andare su www.compaq.com/support e selezionare Forums and Communities dal menu di sinistra. La partecipazione al forum implica interazione con altri utenti e non con i servizi HP. Se è necessario un supporto formale di HP, inoltrare le richieste in uno dei modi sopra indicati.