- Garantie - HP remplacera les supports de distribution défectueux pendant une période d’un an (12 mois) à compter de la date d’achat du serveur.
- Assistance technique logicielle de mise en route – Disponible gratuitement en appelant le service d’assistance HP pendant 90 jours à compter de la date d’achat du serveur. L’assistance par téléphone aide les clients lors de l’installation et de la configuration et répond à leurs questions sur l’utilisation standard. La liste des numéros de téléphone des services d’assistance est proposée à l’adresse suivante :
www.compaq.com/support/contact_compaq/index.html
Sélectionnez Management, puis Management Software.
- Services d’assistance technique logicielle – permettent d’adresser facilement des questions aux experts relatives à l’utilisation de SmartStart après la période de 90 jours. Ils permettent d’accéder à une assistance pendant des heures plus longues et d’obtenir des temps de réponse plus courts (1 ou 2 heures) dès le premier jour. Ces services CarePaq sont proposés en paquets pratiques de 5, 10 et 25 incidents faciles à acquérir. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le site www.compaq.com/services/carepaq/us/software/cp_technical.html
- Assistance par courrier électronique - HP offre des services standard d’assistance par courrier électronique pour SmartStart. Pour soumettre des questions par courrier électronique, consultez le site Internet :
www.compaq.com/support/contact_compaq/email.html
Sélectionnez Management, puis Management Software.
- Assistance par site Web – Le site Web www.compaq.com/support vous fournit les derniers drivers, agents de supervision et utilitaires pour les serveurs ProLiant.
- Forum d’assistance SmartStart - Le Forum d’assistance SmartStart est un outil basé sur la communauté et les utilisateurs qui permet aux clients HP de participer à des discussions sur les produits HP. Pour accéder au forum, connectez-vous au site www.compaq.com/support et sélectionnez Forums and Communities dans le menu de gauche. Le forum vous met en contact avec d’autres utilisateurs et non avec les services HP. Pour obtenir une assistance formelle de HP, veuillez utiliser l’une des autres méthodes décrites précédemment.