- Garantía: HP sustituirá los soportes de distribución defectuosos durante un período de 1 año (12 meses) a partir de la fecha de compra del servidor.
- Soporte técnico de software inicial: Disponible sin cargos adicionales llamando al soporte técnico de HP en un período no superior a 90 días a partir de la fecha de compra del servidor. Es posible contactar con el servicio técnico por teléfono para obtener ayuda acerca de cuestiones relacionadas con la instalación, la configuración y el uso. Los números de teléfono del soporte técnico en todo el mundo se encuentran en la página
www.compaq.com/support/contact_compaq/index.html
Seleccione Gestión y, a continuación, Software de Gestión.
- Servicios de soporte técnico de software: Permiten acceder fácilmente a los especialistas por cuestiones relacionadas con el uso de SmartStart tras el período de 90 días estipulado. Éste también es un modo de garantizar la ampliación de las horas de servicio y los tiempos de respuesta establecidos (1 o 2 horas) desde el primer día. Estas ofertas de CarePaq están disponibles en útiles paquetes de 5, 10 y 25 incidencias que pueden adquirirse fácilmente. Para obtener más información, visite la página www.compaq.com/services/carepaq/us/software/cp_technical.html
- Soporte por correo electrónico: HP ofrece un soporte por correo electrónico estándar para SmartStart. Para enviar preguntas por correo electrónico, visite la página
www.compaq.com/support/contact_compaq/email.html
Seleccione Gestión y, a continuación, Software de Gestión.
- Soporte por página web: A través de www.compaq.com/support, puede conseguir los controladores de software, los agentes de gestión y las utilidades de software más recientes para los servidores ProLiant.
- Foro de soporte de SmartStart: El foro de soporte de SmartStart es una herramienta para los usuarios con carácter de comunidad para que los clientes de HP participen en debates acerca de los productos de HP dentro del marco de la comunidad de clientes. Puede acceder al foro a través de www.compaq.com/support; a continuación, seleccione Foros y comunidades en el menú de la izquierda. Al participar en el foro se inicia una interacción entre la comunidad de clientes, no con los servicios de HP. Si necesita soporte formal de HP, haga solicitudes a través de los métodos describidos anteriormente.